Les missions du poste
Poste
Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un(e) Chef(fe) de
Réception expérimenté(e), garant(e) de la qualité d'accueil et de l'excellence
du service client.
Missions principales
* Superviser et coordonner l'ensemble des opérations de la réception
* Encadrer, former et fédérer l'équipe front office
* Garantir une expérience client irréprochable, personnalisée et conforme aux
standards de l'hôtellerie de luxe
* Assurer l'accueil et le suivi d'une clientèle VIP avec discrétion, élégance
et sens du détail
* Gérer les situations sensibles et les demandes complexes avec
professionnalisme et réactivité
* Optimiser l'utilisation des outils de gestion (PMS, CRM) et veiller à la
qualité des données clients
* Collaborer étroitement avec les différents services de l'établissement
Le profil recherché
* Expérience confirmée en réception (minimum 5 ans), dont au moins 2 ans en
supervision en hôtellerie 5
* Maîtrise des standards de service de l'hôtellerie de luxe
* Excellente connaissance des outils PMS et CRM
* Leadership naturel, sens de l'organisation et capacité à anticiper
* Excellentes compétences relationnelles : écoute, diplomatie et sens du
service
* Présentation irréprochable et grande discrétion
* Anglais courant exigé, une seconde langue est un atout
Nous offrons
* Un environnement de travail prestigieux et à taille humaine
* L'opportunité d'évoluer au sein d'un établissement reconnu pour son
excellence
* Des conditions attractives selon profil et expérience
Toutes les candidatures seront traitées avec la plus stricte confidentialité.
L'entreprise
qui incarne l'excellence et l'art de recevoir, situé au coeur de
l'Auvergne-Rhône-Alpes. L'établissement dispose d'un restaurant gastronomique
étoilé au Guide Michelin ainsi que d'un bistrot ouvert à l'année, offrant une
expérience culinaire raffinée et authentique à une clientèle exigeante et
internationale.
Publiée le 10/04/2026 - Réf : 69d8d99299098dc61e1fe678