Télévendeurs - Téléopérateurs SAV Visan Pourquoi Rejoindre l'Aventure et Si C'Était vous H/F Groupe Fert Recyclage

Description

Notre métier : Collecter, Recycler & Valoriser

Chez Fert Recyclage, rien ne se perd : les véhicules sont déconstruits, leurs matériaux valorisés, et les pièces réemployées pour prolonger leur utilité dans un circuit durable.

Notre groupe s'appuie sur plus de 40 ans d'histoire et de savoir-faire. Basé dans le sud de la France, il rassemble aujourd'hui plus de 200 collaborateurs autour de valeurs que nous partageons tous : Bienveillance, Engagement et Ambition.

Expert de la relation client et du service après-vente ? Rejoignez une équipe engagée où la satisfaction client est au coeur de chaque interaction.

Vous avez la fibre commerciale et une passion pour l'automobile ? Vous voulez donner du sens à votre carrière en rejoignant un leader du recyclage ?

Dans le cadre de notre développement nous recherchons notre futur(e) Téléopérateur S.A.V (F/H) pour notre siège à Visan (84).

Missions

Votre mission, si vous l'acceptez :

Au sein de notre service client, vous êtes l'interlocuteur privilégié des clients (professionnels et particuliers) après leur achat.

Vous intervenez principalement sur des missions à forte valeur SAV :

• Devenir la voix de nos pièces auto recyclées (PIEC) : répondez aux demandes de nos clients (professionnels et particuliers), les conseillez avec précision et assurez le suivi de leurs commandes dans une logique de service et de satisfaction durable.

• Être le super-héros de nos clients : prenez en charge le service après-vente (SAV), analysez leurs problématiques (livraison, conformité, pièces...), trouvez des solutions rapides et efficaces, et transformez chaque interaction en une expérience positive et fidélisante.

Au-delà de ces missions, nous attachons une grande importance à l'esprit d'équipe et à la polyvalence, indispensables pour contribuer au bon fonctionnement du service et de l'entreprise.

Pourquoi rejoindre l'aventure ?

✔ CDI - Temps plein (35h/semaine), avec possibilité d'effectuer des heures supplémentaires
✔ Du lundi au vendredi (Week-end = sacré !)
✔ Rémunération de base : 1 865 € brut/mois
✔ Prime mensuelle sur objectifs
✔ Poste ouvert aux personnes reconnues travailleurs handicapés (RQTH)

Profil

🔎 Et si c'était vous ?

• Vous avez une première expérience en service client / SAV / relation client

• Le téléphone est votre meilleur allié.

• Vous placez la satisfaction client au centre de votre mission.

• Les pièces automobiles n'ont (presque) aucun secret pour vous.

• Vous êtes organisé(e), réactif(ve) et l'esprit d'équipe est votre moteur.

• Vous êtes à l'aise avec l'informatique et prêt(e) à maîtriser notre logiciel interne (on vous forme !).

• Vous partagez nos valeurs fondamentales : Bienveillance, Engagement et Ambition.

Nous attendons votre candidature avec impatience !