Les missions du poste
Nos clients organisent des événements de toutes tailles (concerts, soirées, festivals, événements culturels, offres CSE, etc.), et nous les accompagnons au quotidien pour garantir une expérience fluide, fiable et professionnelle, aussi bien pour les clients professionnels que pour les utilisateurs finaux.
Dans ce contexte de développement, KIWOL vous propose de rejoindre l'aventure sur un poste d'Assistant(e) administratif(ve) polyvalent(e).
Missions principales :
1. Gestion administrative
- Gestion des appels téléphoniques, courriers et emails entrants
- Organisation et classification des documents administratifs et pré-comptables
- Suivi des devis, factures et relances
- Gestion des commandes fournisseurs et suivi logistique
2. Support client
- Gérer le support client multi-canaux en assurant un haut niveau de satisfaction client
- Répondre rapidement aux demandes et incidents
3. Coordination interne
- Gestion des agendas (direction / équipes)
- Organisation et suivi des réunions (comptes rendus, actions)
- Assurer la bonne circulation de l'information
4. Onboarding & suivi des clients pro
- Accompagner les nouveaux clients professionnels dans la prise en main de nos solutions
- Vérifier la bonne configuration des offres (billetterie, pricing, informations)
- Être le point de contact principal
5. Amélioration continue & reporting
- Remonter les problèmes récurrents clients / organisateurs
- Identifier des axes d'amélioration produit
- Être force de proposition pour améliorer l'efficacité globale
Profil recherché :
- H/F
- Diplômé(e) d'une formation minimum Bac +2 (école de commerce, université ou équivalent)
- Première expérience en support client, gestion administrative ou opérations appréciée
- Organisation et rigueur exemplaires
- Capacité à gérer plusieurs tâches en parallèle et à prioriser efficacement
- Excellent relationnel et sens du service
- Bonnes compétences en communication écrite et orale
- Autonomie et capacité à travailler de manière proactive
- Esprit d'analyse et orientation amélioration continue
- Sens de l'initiative et capacité à être force de proposition
- Maîtrise des outils bureautiques et aisance avec les outils digitaux
Mise à disposition : Ordinateur Mac et Téléphone portable
Le profil recherché
Compétences: Gestion administrative du courrier,Archiver des dossiers et documents de référence,Classer des documents,Gérer les agendas et planifier des rendez-vous,Mettre à jour un dossier, une base de données,Organiser le traitement des commandes,Réaliser des opérations comptables,Rédiger un rapport, un compte rendu d'activité,Saisir des documents juridiques,Suivre un contrat, vérifier le respect des clauses contractuelles,Utiliser les outils numériques,Support client
Langues: Anglais souhaité
Permis: B - Véhicule léger exigé
Qualification: Employé qualifié
Secteur d'activité: Portails Internet
Liste des qualités professionnelles:
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Bienvenue chez KIWOL
En forte croissance depuis sa création en 2016, KIWOL s'impose aujourd'hui comme un acteur de référence et leader sur le marché de la billetterie événementielle aux Antilles.
Publiée le 10/04/2026 - Réf : 206RXZZ
