Les missions du poste

Dans le cadre du renforcement de ses équipes, le groupe Lahaye Global Logistics recherche un.e Gestionnaire SAV et litiges F/H pour son agence de Brécé.

Au sein d'une équipe en place, vous aurez pour responsabilité de gérer les litiges transport et d'assurer le suivi client.

Vos missions :

Gérer les litiges de transport entre les agences, les fournisseurs et les transporteurs, et proposer des solutions correctives.
Traiter les réclamations clients liées aux problématiques de transport, de livraison, et de facturation jusqu'à leur résolution complète.
Analyser et saisir les litiges pour en définir la nature et la cause.
Effectuer la facturation des litiges et valider les remboursements en pointant les comptes clients.
Construire et entretenir une relation de confiance et de proximité avec les clients.

✨ Pourquoi nous rejoindre ?

Horaires de journée, du lundi au vendredi
De nombreux avantages : RTT, mutuelle familiale, avantages CSE,...
Des perspectives d'évolution et de mobilité interne
Un accompagnement personnalisé dès votre arrivée : parcours d'intégration, tutorat
Un engagement RSE fort : rail-route, véhicules moins polluants, politique inclusive

Poste à pourvoir en CDD pour une durée de 9 mois évolutive.