Gestionnaire ADV H/F DUALIS Partner

Au sein du service clients et rattaché(e) à la Responsable, vous intervenez en tant qu'interface entre les clients et les équipes internes. Vous assurez la gestion administrative des ventes tout en contribuant au développement et à la fidélisation du portefeuille clients.

Missions principales

Gestion administrative et ADV :
- Assurer le suivi des contrats : création, mise à jour, avenants, indexations
- Veiller à la bonne application des conditions tarifaires conformément aux procédures internes
- Gérer et fiabiliser les données clients dans les outils informatiques
- Organiser et coordonner les réservations de véhicules avec les équipes concernées

Relation client :
- Être le point de contact privilégié des clients
- Garantir la qualité de service et le bon déroulement des prestations
- Assurer le suivi des demandes et la résolution des problématiques

Développement commercial :
- Gérer, animer et fidéliser un portefeuille clients
- Participer aux actions commerciales et campagnes marketing
- Identifier les opportunités de développement
- Assurer le traitement administratif lié à l'activité (dont contraventions)