Les missions du poste

INTERACTION BRIVE LA GAILLARDE recrutepour le compte de son client, entreprise reconnue, spécialiste en Télé conseil, basée à Favars, un(e) TELECONSEILLER H/F en contrat CDD renouvelable.

Le/la téléconseiller(e) assure la gestion des appels entrants et sortants afin d'apporter des conseils adaptés aux clients, tout en garantissant la qualité du service. Il/elle participe activement à la satisfaction client et contribue au bon déroulement des campagnes téléphoniques.

Amplitude horaire Du lundi au vendredi 9h-19h

Vos missions :
- Réceptionner et traiter les appels des clients avec professionnalisme et bienveillance
- Conseiller et orienter le/la client-e en fonction de ses besoins
- Réaliser des appels sortants dans le cadre d'opérations de fidélisation ou d'information
- Enregistrer et mettre à jour les informations clients dans les outils dédiés
- Respecter les procédures et les consignes de qualité interne
- Participer aux réunions et formations pour améliorer continuellement ses compétences

Le profil recherché

Vos missions :

- Réceptionner et traiter les appels des clients avec professionnalisme et bienveillance
- Conseiller et orienter le/la client-e en fonction de ses besoins
- Réaliser des appels sortants dans le cadre d'opérations de fidélisation ou d'information
- Enregistrer et mettre à jour les informations clients dans les outils dédiés
- Respecter les procédures et les consignes de qualité interne
- Participer aux réunions et formations pour améliorer continuellement ses compétences

L'entreprise

Acteur majeur de l'emploi depuis plus de 30 ans, Interaction connecte chaque jour talents et entreprises sur tout le territoire.
Construisons ensemble un parcours professionnel riche, varié et motivant.