Ingénieur Systèmes et Réseaux H/F

Sous la direction du DSI, vos missions seront :

- Gestion avancée de l'infrastructure

• Participer aux projets d'évolution de l'infrastructure et apporter son expertise
• MCO et évolution de l'infrastructure matérielle (serveurs, routage, équipements, AD)
• Documentation des process et de l'évolution de l'infrastructure
• Automatisation et industrialisation des process
• Aide au packaging de logiciels, déploiement de postes, optimisations d'installation
• Participer à la sécurisation du SI (sensibilisation des équipes, gestion des outils cyber)

- Contribution au support utilisateurs de niveau 2, en escalade, en lien avec l'équipe support

• Assister les utilisateurs et garantir le bon fonctionnement des outils et des machines gérées par le service informatique
• Documenter et faire évoluer les procédures o Assurer l'installation, la configuration et l'entretien des équipements informatiques
• Gérer les tickets d'incidents en fonction de leurs priorités et en veillant à la satisfaction des utilisateurs : diagnostic, suivi, résolution et documentation associée
• Traiter les tickets de niveau 2 en ayant également la main sur la gestion des accès, la gestion de parc et la préparation du matériel demandé par les salariés
• Gérer les incidents majeurs