Coordinateur des Opérations Salesforce H/F

Talented People Group

FinancePeople, cabinet de recrutement dédié aux métiers comptables et financiers, recherche pour un groupe leader dans le secteur du leasing, un Coordinateur des Opérations F/H dans le cadre d'une mission d'intérim longue durée d'au-moins 6 mois.

Contexte :

Dans le cadre d'un congé maternité, nous recherchons pour notre client un profil spécialisé sur Salesforce pour une mission longue durée d'au moins 6 mois.
Vous interviendrez comme point central de coordination afin d'assurer la fluidité des opérations, la résolution des incidents et l'optimisation des processus métiers.

Missions :
Point central de coordination dans un environnement multiservices, vous aurez pour missions principales :

-Coordination opérationnelle :
Suivi des dossiers en cours et identification des blocages
Coordination entre les équipes (commerce, IT, opérations.)
Animation de points de suivi réguliers

-Gestion des incidents & anomalies :
Détection des anomalies (dossiers en erreur, statuts incohérents.)
Ouverture et suivi des tickets (type JIRA)
Relance des équipes techniques et suivi des résolutions

-Support métiers & utilisateurs :
Assistance aux équipes internes sur les outils et process
Réponse aux questions opérationnelles
Formation des utilisateurs (notamment sur Salesforce)

-Référent outils / data :
Suivi et analyse des données via Salesforce
Création de reportings et dashboards
Identification des dysfonctionnements outils

-Amélioration continue :
Proposition d'optimisation des process
Création et mise à jour de supports opérationnels
Contribution aux phases de test / recettes


Ce poste est fait pour vous si :
Vous êtes issu d'une formation supérieure en statistiques ou marketing.
Vous disposez impérativement d'une première expérience sur ce type de poste.
Vous maîtrisez impérativement Salesforce.
Vous faites preuve d'autonomie, de proactivité et possédez un fort esprit d'équipe.

Ce que vous propose votre futur employeur :
Rémunération : 40-43K€ fixe brut annuel sur 13 mois.
Équilibre vie professionnelle/vie personnelle : 1-2 jours de télétravail par semaine, Mutuelle (50%), Prise en charge du transport (50%).
Statut : Cadre

FinancePeople accompagne chaque talent avec attention et confidentialité. Si cette opportunité résonne avec votre parcours et vos aspirations, nous serons heureux d'échanger avec vous.