Business Analyst Servicenow Hrsd H/F Step Up

🎯 Contexte de la mission

Dans le cadre de l'implémentation du module HRSD (Human Resources Service Delivery) sur ServiceNow, nous recherchons un Business Analyst / PPO HRSD pour accompagner le Product Owner sur les sujets fonctionnels RH.

Vous interviendrez sur un projet stratégique de transformation digitale des processus RH, avec un focus particulier sur le catalogue de services RH.

🧩 Vos missions principales
📌 1. Recueil & analyse des besoins métiers
Accompagner les équipes RH dans l'expression de leurs besoins
Analyser, formaliser et prioriser les exigences fonctionnelles
Modéliser les processus métiers (cartographie, workflows, use cases)
Identifier les axes d'optimisation des processus RH
🛠️ 2. Conception & spécifications fonctionnelles
Rédiger les User Stories
Produire les spécifications fonctionnelles détaillées
Définir les solutions adaptées dans l'environnement ServiceNow HRSD
Participer à la structuration du catalogue de services RH
🧪 3. Recette & validation fonctionnelle
Élaborer le cahier de recette
Définir les stratégies de test et les jeux de données
Superviser et suivre les campagnes de recette
Rédiger les comptes rendus d'ateliers et de tests
🔄 4. Accompagnement au changement
Participer à la conduite du changement
Contribuer à la documentation utilisateur
Former les utilisateurs et accompagner le démarrage
Assurer le support fonctionnel post-déploiement
🤝 5. Collaboration projet
Assister le Product Owner HRSD dans le pilotage fonctionnel
Interagir avec les équipes IT, métiers et intégrateurs
Suivre les évolutions et demandes de changement

🛠️ Compétences requises
🔥 Indispensables
ServiceNow (confirmé)
Module HRSD (confirmé)
Certification CIS HRSD exigée
Expérience sur un projet d'implémentation HRSD
⭐ Importantes
Bonne connaissance des processus RH
Expérience en analyse fonctionnelle / AMOA
🌍 Langues
Anglais professionnel (apprécié)
📦 Livrables attendus
User Stories
Comptes rendus d'ateliers
Cahier de recette