Technicien Support Informatique H/F

Crit Interim

Nous recherchons sur le secteur de Bitche, un TECHNICIEN SUPPORT INFORMATIQUE en CDI pour notre client. Les missions principales seront les suivantes :
- Support aux utilisateurs : bureautique, téléphonie fixe/mobile, tablettes
- Support technique de proximité sur le site de production (diagnostique, intervention, escalade N2 / N2)
- Diagnostiquer à distance ou à proximité les dysfonctionnements informatiques (matériel ou logiciel)
- Recueil et enregistrement des demandes et des incidents
- Traitement des demandes et des incidents, ou déclenchement des escalades N2/N3
- Suivi du traitement des demandes et des incidents (Traitement, relances, escalades, clôtures...)
- Gestion des arrivées / départs de collaborateurs (préparation - récupération matériel, formation à l'utilisation de nouveaux outils et aux bonnes pratiques)
- Installation et mise en service des nouveaux équipements informatiques
- Suivi du parc matériel bureautique et périphériques mobiles (asset management : Gestion des mises à jour, obsolescence)
- Gestion des droits d'accès sur les applications et ressources partagées
- Maintenance des logiciels et matériels informatiques : mises à niveau, réparations, remplacement, transferts de données, sécurité des systèmes...
- Migration PC en Windows 11
- Gestion des mises à jour périphériques mobiles (PC Portables, Apple iPhone/iPad).

Le salaire proposé est de 32000 à 35000 EUR brut par an, selon le profil du candidat.

Vous disposerez aussi des avantages CRIT :
- Taux horaire fixe + 10% fin de mission + 10% congés payés.
- Compte Epargne Temps (CET) déblocable à tout moment.
- Acompte de paie hebdomadaire si besoin.
- Aides diverses (via FASTT) : mutuelle, logement, garde d'enfants, etc.
- Application My Crit pour un suivi facile.
- Comité Social et Économique (CSE) : cartes cadeaux, remboursement chèques vacances, etc.
Diplôme ou expérience exigée :
- Diplôme de niveau Bac en informatique ou équivalent
- Expérience professionnelle de 2 ans minimum dans un poste similaire
- Connaissances en bureautique, téléphonie fixe/mobile et tablettes
- Compétences en support technique de proximité
- Maîtrise du diagnostic et de l'intervention sur les dysfonctionnements informatiques
- Capacité à recueillir, enregistrer et traiter les demandes et incidents
- Connaissance en gestion des droits d'accès et en maintenance des matériels informatiques
- Familiarité avec les mises à jour des logiciels et matériels, notamment la migration vers Windows 11