Coordinateur des Opérations Salesforce H/F Finance People

FinancePeople, cabinet de recrutement dédié aux métiers comptables et financiers, recherche pour un groupe leader dans le secteur du leasing, un Coordinateur des Opérations F/H dans le cadre d'une mission d'intérim longue durée d'au-moins 6 mois.

Contexte :

Dans le cadre d'un congé maternité, nous recherchons pour notre client un profil spécialisé sur Salesforce pour une mission longue durée d'au moins 6 mois.

Vous interviendrez comme point central de coordination afin d'assurer la fluidité des opérations, la résolution des incidents et l'optimisation des processus métiers.

Missions :

Point central de coordination dans un environnement multiservices, vous aurez pour missions principales :

-Coordination opérationnelle :

• Suivi des dossiers en cours et identification des blocages
• Coordination entre les équipes (commerce, IT, opérations...)
• Animation de points de suivi réguliers

-Gestion des incidents & anomalies :

• Détection des anomalies (dossiers en erreur, statuts incohérents...)
• Ouverture et suivi des tickets (type JIRA)
• Relance des équipes techniques et suivi des résolutions

-Support métiers & utilisateurs :

• Assistance aux équipes internes sur les outils et process
• Réponse aux questions opérationnelles
• Formation des utilisateurs (notamment sur Salesforce)

-Référent outils / data :

• Suivi et analyse des données via Salesforce
• Création de reportings et dashboards
• Identification des dysfonctionnements outils

-Amélioration continue :

• Proposition d'optimisation des process
• Création et mise à jour de supports opérationnels
• Contribution aux phases de test / recettes

Ce poste est fait pour vous si :

• Vous êtes issu d'une formation supérieure en statistiques ou marketing.
• Vous disposez impérativement d'une première expérience sur ce type de poste.
• Vous maîtrisez impérativement Salesforce.
• Vous faites preuve d'autonomie, de proactivité et possédez un fort esprit d'équipe.

Ce que vous propose votre futur employeur :

• Rémunération : 40-43K€ fixe brut annuel sur 13 mois.
• Équilibre vie professionnelle/vie personnelle : 1-2 jours de télétravail par semaine, Mutuelle (50%), Prise en charge du transport (50%).
• Statut : Cadre

FinancePeople accompagne chaque talent avec attention et confidentialité. Si cette opportunité résonne avec votre parcours et vos aspirations, nous serons heureux d'échanger avec vous.