Salaire fourni par le recruteur
Agence d'intérim
-
Cette offre est publiée par une agence d'intérim. Le poste peut être situé au sein de l’entreprise indiquée ou chez un client pour lequel elle recrute.
Chargé d'Assistance Bilingue Allemand H/F Supplay
- Lyon 9e - 69
- CDD
- 6 mois
- Bac
- Média • Internet • Communication
- Exp. - 1 an
- Exp. 1 à 7 ans
- Exp. + 7 ans
Les missions du poste
Dans le cadre du développement de son activité, l'entreprise recherche un(e) Chargé(e) d'Assistance Bilingue Allemand.
Rattaché(e) au service client, ce poste s'inscrit dans un environnement opérationnel exigeant, avec une forte dimension relationnelle et une gestion de situations parfois urgentes.
L'objectif du poste est d'assurer la prise en charge des bénéficiaires du club automobile AA en difficulté sur les routes de France, de coordonner les solutions d'assistance adaptées et de garantir un suivi rigoureux des dossiers, tout en assurant un service client de qualité.Au sein du service client, vous êtes le premier interlocuteur des bénéficiaires et jouez un rôle clé dans la gestion des situations d'assistance.
Vos principales missions sont les suivantes :
- Répondre aux appels entrants des bénéficiaires du club automobile AA
- Analyser les situations rencontrées par les automobilistes en difficulté
- Proposer et organiser des solutions d'assistance et de mobilité adaptées (dépannage, remorquage, véhicule de remplacement, etc.)
- Mettre en place les actions nécessaires en mobilisant le réseau de prestataires
- Coordonner les opérations d'assistance et assurer le bon déroulement des dossiers
- Travailler en étroite collaboration avec l'équipe afin de garantir un service fluide et efficace
Ce l'entreprise vous propose :
- Poste en CDD (6 mois)
- Lieu de travail : Vaise, accessible en transport en commun
- Rémunération à l'embauche : 1900EUR bruts / mois + 13ème mois + majorations
- Temps plein : horaires variables entre 7h et 22h45, 1 à 2 séries de 3 nuits/mois, 2 week-ends travaillés par mois - planning connu 6 semaines à l'avance
- Mutuelle et prévoyance
- Carte ticket restaurant
- Transports en commun remboursés à 60%, ou prime de transport
- Participation, intéressement
Le profil recherché
- Avec ou sans expérience : une formation complète est assurée à l'intégration
- À l'aise au téléphone et avec les outils informatiques
- Bon esprit d'analyse et capacité à gérer des situations d'urgence
- Sens de l'écoute, empathie et excellent relationnel
- Apprécie le travail en équipe et la relation client
L'entreprise
Depuis plus de 50 ans, Supplay accompagne les talents dans leur parcours professionnel avec une conviction forte : placer l'humain au coeur de chaque décision.
Chez nous, prendre le temps de vous connaître n'est pas une option, c'est notre métier. Comprendre votre parcours, vos compétences et vos ambitions nous permet de vous proposer des missions qui vous correspondent vraiment.
Que vous recherchiez un emploi en CDD, CDI, alternance ou intérim, dans le BTP, l'industrie, le nautisme, le transport, la logistique, le pharmaceutique, l'agroalimentaire ou le tertiaire, nos équipes vous accompagnent à chaque étape.
Du développement de vos compétences grâce à des formations, à votre arrivée chez nos clients pour des missions ponctuelles ou de longue durée, nos équipes sont à vos côtés.
Avec 180 agences réparties partout en France, nous privilégions une relation de proximité, basée sur l'écoute, la confiance et la transparence.
Nos règles d'or :
* 100 % maison : un accompagnement par nos équipes à chaque étape de votre mission.
* La sécurité : votre sécurité et vos conditions de travail sont une priorité.
* La proximité : des agences proches de vous et à l'écoute du marché local.
* Du temps pour les talents : comprendre votre parcours pour mieux vous accompagner.
* La fidélisation : construire une relation durable avec nos intérimaires.
* La solidarité : valoriser chaque talent et favoriser l'inclusion.
Le digital au service de l'humain : avec l'application Supplayer, gérez simplement vos missions et vos contrats.
Rejoindre Supplay, c'est accéder à de nombreuses opportunités professionnelles tout en bénéficiant d'un accompagnement infiniment humain et d'avantages tout au long de votre parcours.
Infos complémentaires
Publiée le 08/04/2026 - Réf : 28988233 SQ4FYJSD36QP
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Chargé d'Assistance Bilingue Allemand H/F
- Lyon 9e - 69
- CDD
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