Animateur Satisfaction Client H/F Auchan Retail France

📌Vous avez envie de...

• Faciliter l'expérience d'achat du client. Vous contribuez à la satisfaction client par votre connaissance et la mise en avant des produits, de la Marque et du site (économie responsable, produits locaux,...).

• Développer une relation personnalisée avec le client. Vous accueillez et prenez en charge le client afin de garantir sa satisfaction et l'orientez vers la formule d'encaissement la plus appropriée par rapport à son besoin pour faciliter son passage en caisse. Vous proposez des produits ou services pertinents et personnalisez chaque relation.

• Fidéliser le client. Par la relation que vous développez avec chaque client, mais aussi en vous assurant qu'ils soient détenteurs de la carte de fidélité Auchan. Dans le cas contraire, vous argumentez et promouvez les avantages du programme fidélité. Vous collectez les données afin que le client puisse profiter d'avantages personnalisés.

• Transmettre votre savoir-faire. Vous échangez sur les bonnes pratiques avec vos collaborateurs et vous vous assurez, avec eux, que la modularité de la zone libre service assisté réponde au besoin du client.

• Participer aux résultats. Vous prenez des initiatives au zéro attente en parcours d'encaissement, accompagnez le client pour l'enregistrement et assurez un encaissement fiable en libre service assisté. Vous assurez le scanning et le paiement des produits, le tout dans le respect des règles de démarque.

🎯Vous êtes...

Titulaire d'un Bac et vous avez une première expérience en tant qu'hôte.sse de caisse, d'accueil et/ou dans la relation client. Vous êtes à l'aise avec les outils digitaux et disposez d'un bon relationnel.

Le poste d'Animateur Satisfaction Client F/H (niveau 3) est fait pour vous.

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