Gestionnaire Assurance Vie H/F Aptic

Vous assurez la gestion administrative des garanties épargne, retraite, prévoyance des adhérents, dans un souci permanent de qualité de service

Au sein du service gestion vous serez en charge de :

• Garantir la fiabilité des informations transmises, les paiements ordonnancés, les mises à jour d'informations contenues dans les bases de données du portefeuille et proposer les adaptations à la hiérarchie,

• Procéder aux actes de gestion (enregistrement des adhésions, des versements, rachats, arbitrages ...) et initier ou mettre à jour les garanties des adhérents en fonction des procédures de gestion interne (habilitations accordées, délais de traitement, ...),

• Renseigner les adhérents et le réseau commercial par téléphone et/ou courrier sur les aspects de gestion, réglementaires et fiscaux des garanties, après avoir recherché si nécessaire l'information auprès des collaborateurs susceptibles de la détenir,

• Rédiger les courriers de gestion et garantir leur envoi dans des délais qui préservent les intérêts financiers de la Mutuelle et assurent aux adhérents un service de qualité,

• Informer la hiérarchie des difficultés dans le traitement des dossiers ainsi que des attentes et demandes spécifiques des adhérents et du réseau commercial,

• Signaler à la hiérarchie les anomalies et les dysfonctionnements constatés sur le système de gestion ; analyser et proposer des pistes d'amélioration,

• Collaborer à la recherche d'axes d'amélioration des circuits de gestion et des délais de traitement, afin de garantir des prestations de qualité aux adhérents.