Ingénieur Support Logiciels CAO - Cfao H/F

Ingeliance Technologies

Nous recherchons un Ingénieur Support Logiciels CAO / CFAO pour accompagner notre client, spécialiste dans le domaine de la robotique industrielle.

Dans le cadre de vos fonctions, vous êtes en charge d'assurer le support des logiciels de conception et programmation auprès des clients externes et internes.

Vos missions :

Support

* Prenez en charge les demandes clients (tickets, mail, téléphone),
* Réalisez un premier diagnostic et apportez des solutions lorsque possible,
* Assurez le suivi des demandes et communiquez leur avancement,
* Remontez les besoins utilisateurs aux chefs de produit,
* Contribuez à la documentation et au reporting,

Tests

* Participez à l'organisation des campagnes de tests,
* Testez les logiciels client sur différentes plateformes (bugs, stabilité, ergonomie),
* Garantissez la qualité, fiabilité et conformité au cahier des charges,

Formation

* Formez les clients en France, à l'international ou à distance,
* Rédigez et mettez à jour les supports de formation,
* Préparez le matériel, les environnements logiciels et les aspects administratifs.

De formation Ingénieur Bac +5 avec une spécialisation en mécanique, vous justifiez d'une expérience minimale de 2 ans sur des activités de CAO.

Vous attestez de solides connaissances dans les domaines suivants :

* utilisation de plusieurs solutions de CAO/CFAO ( idéalement CATIA, 3DEXPERIENCE, Solidworks.),
* anglais technique à l'écrit et à l'oral,
* informatique
* formation d'utilisateurs

Doté d'un excellent relationnel et sens du service, de bonnes capacités de rédaction, vous êtes reconnu pour votre pédagogie, votre écoute et votre intérêt marqué pour les nouvelles technologies et les machines automatisées.

Les raisons de nous rejoindre :

* Un management de proximité issu de la technique et un suivi personnalisé pour développer vos compétences et construire votre parcours parmi nous,
* Un package d'avantages à découvrir (RTT, carte déjeuner, prise en charge à 75% de votre abonnement en transport en commun, forfait mobilité durable, participation employeur à la mutuelle d'entreprise, primes sur objectifs, etc.)
* Une prime estivale qui fait du bien au moral !
* Un parcours d'intégration adapté et structuré où vous serez accompagné par un référent dédié,
* Une Politique dynamique de Qualité de Vie au Travail.


Process de recrutement (souple et réactif) :

* Entretien téléphonique avec un recruteur
* Entretien en binôme (futur manager technique et recruteur)
* Debrief de l'entretien par le recruteur et suite du process
* Proposition d'embauche