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Responsable Service Pièces et SAV H/F
Emeraude Moteurs Systemes
- Miniac-Morvan - 35
- CDI
- BEP, CAP
- Bac
- Service public des collectivités territoriales
- Exp. 2 ans min.
Les missions du poste
Ici, on avance vite, on travaille sérieusement. sans se prendre au sérieux.
Avec une équipe dynamique et un environnement de travail collaboratif, nous nous efforçons de répondre aux besoins de nos clients tout en favorisant le développement professionnel de nos collaborateurs.
Dans le cadre de notre développement, nous recherchons notre futur(e) Responsable service Pièces de Rechange et SAV pour renforcer notre équipe.
Missions
Piloter le service pièces de rechange : Garantir la disponibilité et la gestion optimale des stocks, en collaboration avec les fournisseurs et les équipes internes.
Superviser le SAV : Assurer la satisfaction client en coordonnant les interventions techniques, les diagnostics et les réparations, tout en respectant les délais et les normes qualité.
Développer la relation client : Être l'interlocuteur privilégié des clients (particuliers, professionnels, réseaux de distribution) pour toute question technique ou commerciale liée aux pièces et au SAV.
Optimiser les processus : Identifier et mettre en place des améliorations pour rationaliser les coûts, réduire les délais et renforcer la qualité du service.
Animer et former une équipe : Manager une équipe de techniciens et de conseillers clients, en veillant à leur montée en compétences et à leur motivation.
Participer à la stratégie commerciale : Contribuer à la définition des offres de services et à la fidélisation de la clientèle, en lien avec la direction.
Le profil recherché
Compétences: Gestion de budget,Gestion de la performance,Management opérationnel,Optimisation des flux de marchandises,Organisation et gestion d'un site d'entreposage,Principes de la relation fournisseur,Réglementation du transport de marchandises,Suivre la mise en place et la réalisation des plans d'action logistiques et contrôler la conformité d'application,Synchroniser les activités logistiques avec le cahier des charges,Adapter son mode de management à l'équipe et à chaque collaborateur en fonction des situations, de la motivation, de l'autonomie, des compétences,Animer, coordonner une équipe,Animer des réunions d'équipe,Assurer le suivi de la satisfaction clients,Coordonner les audits réguliers des inventaires,Déployer un système de gestion des flux d'approvisionnement,Elaborer le plan d'approvisionnement avec les fournisseurs (quantités à commander et des dates de livraison optimales ...),Evaluer le respect des engagements pris par les fournisseurs et les transporteurs (délais, prix, qualité, ...) et alerter le service achats en cas de difficulté,Former le personnel aux procédures logistiques,Garantir la disponibilité des produits commercialisés par l'entreprise en tenant compte de contraintes de coût, de qualité, de quantité et de délais,Gérer les imprévus, aléas et les changements de dernière minute,Maintenir la cohésion et la motivation de l'équipe,Négocier avec les transporteurs pour des tarifs compétitifs,Optimiser la performance individuelle ou de groupe,Optimiser l'espace de travail pour améliorer la santé, la sécurité et la performance,Promouvoir un environnement respectueux et sécuritaire,Rendre compte de son action, de risques ou d'anomalies au responsable,Suivre le budget de fonctionnement du périmètre confié,Suivre le système d'informations de gestion,Superviser et évaluer les performances de l'équipe,Utiliser les outils digitaux (communication, applications, objets connectés)
Langues: Anglais exigé
Permis: B - Véhicule léger souhaité
Qualification: Cadre
Secteur d'activité: Installation de machines et équipements mécaniques
Liste des qualités professionnelles:
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Faire preuve de leadership : Capacité à mobiliser une équipe/des interlocuteurs et à les entraîner dans la poursuite d'un objectif partagé.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Bienvenue chez Emeraude Moteurs Systemes
La carte
9 rue d'Armorique
35540 Miniac-Morvan
Publiée le 07/04/2026 - Réf : 206MZFJ
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Responsable Service Pièces et SAV H/F
- Miniac-Morvan - 35
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