Informaticien Orienté Client H/F

Mycene Consulting

Chez Mycène, nous pensons que la complexité ne doit jamais être du côté de l'utilisateur. C'est pourquoi nous intégrons à notre catalogue, et distribuons au niveau international, des logiciels qui simplifient les usages, accélèrent la gestion des données, améliorent la productivité de l'entreprise, tout en répondant aux plus hautes exigences de sécurité.

Aujourd'hui, nous recherchons notre futur(e) collaborateur(trice) qui viendra assister nos clients dans leurs problématiques d'utilisateurs de nos logiciels et assurer le support à l'utilisation et la maintenance de ceux-ci. Evoluant au sein d'un environnement culturel international et multi-sectoriel, ce(tte) futur(e) collaborateur(trice) devra avoir un niveau d'anglais technique et des affaires très bon pour communiquer de manière fluide avec nos clients et fournisseurs.

Responsabilités :
- Assurer le support technique et la maintenance des logiciels pour nos clients.
- Résoudre les problématiques des utilisateurs de manière efficace et professionnelle.
- Assurer une communication fluide et professionnelle avec nos clients et fournisseurs internationaux.
- Collaborer à la satisfaction client et susciter l'intérêt pour de nouveaux produits afin de développer le chiffre d'affaires de l'entreprise.

Profil Recherché :
- Formation : Bac +2 en informatique à minima ou équivalent
- Expérience : minimum 3 ans sur un poste similaire.
- Compétences : Autonomie, excellente communication écrite et orale, idéalement avec une fibre commerciale.
- Langues : Niveau d'anglais technique et des affaires très bon.

Mycène est une ESN (Entreprise de Services du Numérique) spécialisée sur les ERPs (Enterprise Resource Planning) et en particulier sur SAP. Elle distribue et intègre des progiciels de gestion connexes aux ERPs dans les domaines suivants :
- RPA (Robotic Process Automation)
- DAP (Digital Adoption Platform)
- BI (Business Intelligence)
- Workflow
Elle offre ses services/produits à des grands comptes et ETI en France et en Europe. Elle compte parmi ses clients récurrents Danone, Safran Group, Kering, MBDA, Sanofi, Les Chantiers de l'Atlantique, le Groupe Auchan, l'Assemblée Nationale, Lacroix Group, Idemia, le CEA, l'AP-HP,...
Son siège social est à Brissac Loire Aubance dans le Maine-et-Loire, à 20 minutes d'Angers.
Les progiciels distribués par Mycène sont édités par des sociétés étrangères non directement présentes en Europe et qui confient leur développement et représentation commerciaux français et européens à Mycène.