Chargé d'Études Marketing H/F Sodexo

Dans un contexte de transformation du modèle marketing et d'accélération de la culture « consumer & datadriven », ce rôle vise à éclairer la stratégie, orienter la conception des offres et accompagner les équipes commerciales et opérationnelles.

Ce poste a vocation à évoluer vers le marketing digital et transactionnel.

Vos principales missions seront :

1. Structurer les outils d'écoute & feedback management :
Développer et faire évoluer les outils d'écoute, aujourd'hui et dans la durée.

Notamment dans le cadre du déploiement en cours d'une nouvelle plateforme XM au sein du groupe :
o Déployer les usages (enquêtes, dashboards, workflows, alerting, boucles de feedback).
o Former et accompagner les équipes internes à l'adoption de l'outil.
o Structurer un cadre d'utilisation pour garantir cohérence, qualité et robustesse des insights.
o Contribuer à la conduite du changement et à la montée en maturité de l'organisation sur l'expérience client.

Créer, nourrir et animer les tableaux de bord (Power BI ou autre).

Diffuser la voix du client/consommateur au sein de l'organisation.
2. Accompagner les équipes marketing & business :
Nourrir les chefs de marques, apporter un support d'études pour soutenir la création et l'évolution des offres.

Accompagner les brand owner en leur transmettant les conclusion des enquêtes et des insight, pour mieux cibler les offres.

Contribuer aux analyses de performance et tests de concepts.

Participer aux projets stratégiques clients.

3. Évolution vers digital & data activation :
Contribuer à la création de contenus digitaux

Participer au marketing relationnel et aux scénarios CRM

Explorer l'automatisation et le tracking digital

4. Développer et piloter la connaissance Client / Consommateur / Marché :
Construire le plan d'études annuel.

Produire les insights clés.

Organiser et analyser les enquêtes BtoBtoC

Mener focus groups, interviews et études exploratoires selon les besoins marketing.

Fournir des synthèses orientées opportunités business

NOTRE PROPOSITION :
Bac +5 en marketing, commerce ou data
3 à 5 ans d'expérience en études marketing, insights ou data analytics

Compétences clés
Maîtrise des méthodologies d'études : (analyse du marché, des données, etc).

Très bon niveau en analyse data (Excel, Power BI, BO) et de recommandation.

Esprit analytique et capacité de vulgarisation.

Orienter client/consommateur.

Leadership naturel, capacité à convaincre & fédérer.

Aisance relationnelle, posture « business partner ».

Curiosité, ingéniosité, ouverture marché.

Anglais professionnel.

Atouts supplémentaires
Connaissance CRM / marketing automation.

Expérience en digital marketing ou content marketing.

Notions en UX research

Enquête de satisfaction a consolider pour tirer des conclusions