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Salaire fourni par le recruteur

Ce recruteur joue le jeu de la transparence en transmettant le salaire pour cette offre.

Responsable d'Agence-Services à la Personne H/F ADHAP

Dijon - 21
CDI
Bac +2
Bac +3, Bac +4
Services aux Personnes • Particuliers
Exp. 3 ans

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Les missions du poste

VOS MISSIONS

En tant que Responsable d'Agence (H/F) dans le secteur d'aide à domicile, votre rôle est de mettre en oeuvre toutes les actions nécessaires au lancement de l'activité et imposer ADHAP Direct parmi les acteurs locaux du maintien à domicile. Vous serez au coeur de la stratégie de croissance et du rayonnement local de l'agence.

Missions principales :

Développer l'activité de l'agence sur votre territoire, en s'assurant de la qualité de services ;
Mettre en oeuvre le concept ADHAP Direct, dans le respect de la législation et de l'application des procédures ADHAP Direct ;
Promouvoir les services de l'agence et du réseau auprès des prescripteurs (médecins, infirmiers, assistantes sociales...) et des partenaires ciblés, ainsi que des institutions locales (Conseil Départemental, CARSAT...) ;
Développer et piloter un portefeuille clients et prescripteurs ;
Gérer la sélection des intervenants à domicile pour le compte des particuliers-employeurs ;
Assurer la facturation mensuelle des prestations auprès des clients et/ou caisses et gérer les impayés ;
Assurer le suivi des clients pour favoriser leur fidélisation, leur satisfaction, et gérer leurs réclamations ;
Suivre les indicateurs de performance et mettre en place des plans d'actions pour attendre les objectifs de développement.

Le profil recherché

Vous disposez d'une expérience réussie d'au moins 3 ans sur un poste similaire dans le secteur médico-social et êtes titulaire :

D'une formation de niveau Bac +2 au minimum, dans le secteur médico-social ou sanitaire ;

D'une formation dans le domaine commercial (type NRC) de niveau Bac +2.

Vous avez une expérience en gestion ou en management, idéalement dans les services à la personne.

Vous savez piloter une activité avec rigueur et être reconnu(e) pour votre capacité à fédérer une équipe.

Vous êtes également reconnu(e) pour :

Être à l'écoute et bienveillant(e) ;
Être doté(e) d'empathie et d'un excellent relationnel ;
Avoir le sens des responsabilités et de l'organisation ;
Être rigoureux(se) et autonome ;
Aimer la relation client et le développement commercial ;
Avoir un esprit d'initiative, savoir s'adapter, gérer les priorités ;
Être force de proposition, dynamique et motivé(e).

Infos complémentaires

MAIS AUSSI...

Parce que le bien-être de nos salariés est essentiel, les avantages à nous rejoindre sont nombreux :

Une voiture de fonction ;
Statut cadre ;
Un accompagnement par votre Responsable régional au quotidien, et par nos services supports ;
Des formations régulières pour développer vos compétences ;
La possibilité d'évoluer au sein de notre réseau ;
Un téléphone portable et un ordinateur portable professionnels ;
Tickets Restaurant
Un CE externalisé permettant de bénéficier de réduction et de tarifs préférentiels sur les loisirs, voyages et courses alimentaires

Les étapes de recrutement

Les étapes de recrutement peuvent varier selon l'offre à laquelle vous postulez.

Si votre candidature retient notre attention, nous vous contactons par téléphone
Si votre candidature se poursuit, alors nous vous donnons RDV dans l’un de nos centres
Si vos aspirations et nos besoins se rejoignent, alors nous vous proposons un CDI ou CDD