Salaire fourni par le recruteur
Agence d'intérim
-
Cette offre est publiée par une agence d'intérim. Le poste peut être situé au sein de l’entreprise indiquée ou chez un client pour lequel elle recrute.
Nous nous engageons avec Hellowork sur la transparence et communiquons :
- Un salaire sur la majorité de nos offres
- Notre process de recrutement
- Notre politique de télétravail
- L'évolution de votre candidature
- Information si la candidature est visualisée ou refusée
Réception Service Après-Vente Automobile H/F EXOS
- Paris 15e - 75
- CDI
- Bac +2
- Services aux Entreprises
- Exp. 3 à 5 ans
Les missions du poste
Exos recrutement accompagne depuis plus de 20 ans ses clients et ses candidats de manière conviviale et professionnelle sur des postes en intérim, CDD ou CDI.
Nous avons à coeur de vous soutenir dans la recherche de votre poste idéal !
Nous recherchons aujourd'hui un Conseiller Service Après-Vente H/F habitué à l'accueil Premium de la clientèle en concession automobile.
Vous êtes l'interlocuteur principal de la clientèle pour toutes les prestations après-vente.
De l'accueil, le conseil, la planification des interventions, le suivi des dossiers clients, jusqu'à la restitution du véhicule, vous avez pour objectif principal la satisfaction client, la fidélisation et
la qualité du service.
Afin d'atteindre ces objectif, vos principales missions sont les suivantes :
Accueil & Relation client
- Accueillir les clients avec professionnalisme, écoute et bienveillance.
- Qualifier le besoin client et établir une relation de confiance.
Gestion administrative des dossiers
- Prendre et gérer les rendez-vous clients en fonction du planning atelier.
- Rédiger les ordres de réparation avec les informations détaillées des interventions à réaliser.
- Établir des devis de réparations et d'entretien clairs et conformes.
- Suivre l'avancement des travaux et informer régulièrement le client.
Suivi & restitution
- Coordonner les interventions avec l'atelier pour respecter les délais.
- Assurer la restitution du véhicule dans les conditions prévues, en expliquant les opérations réalisées.
Conseil & commercialisation
- Conseiller sur les prestations, produits et services complémentaires (révisions, extensions de garantie, accessoires, etc.).
- Promouvoir les offres de service pour développer le chiffre d'affaires après-vente.
Clientèle & fidélisation
- Gérer les réclamations dans le respect des procédures internes.
- Mesurer la satisfaction client et proposer des actions d'amélioration.
Coordination interne
- Assurer la liaison entre la clientèle, l'atelier et les autres services (pièces, accueil, etc.).
- Participer à la digitalisation des échanges (prise de RDV en ligne, outils informatiques, CRM).
Le profil recherché
Vous êtes un véritable trait d'union entre l'atelier et le client, tout en participant à la promotion des services et à l'optimisation de la performance du service après-vente.
Pour vous épanouir dans ce poste, vous aurez besoin des compétences suivantes :
De formation Bac à Bac +2 dans le domaine automobile (Bac pro maintenance, BTS après-vente, formation automobile, etc.), vous disposez d'une première expérience de 3 à 5 ans minimum dans un poste similaire
Savoir-faire
- Très bonne maîtrise des outils informatiques (CRM, planning, devis, tableaux de suivi).
- Bonne connaissance technique automobile (mécanique de base, entretien, réparations).
- Capacité à rédiger des documents clairs et structurés (devis, ordres de réparation).
Savoir-être
- Sens du service client, rigueur et professionnalisme.
- Excellent relationnel, écoute active et pédagogie.
- Capacité à travailler en équipe et à coordonner plusieurs interlocuteurs internes.
- Autonomie, organisation et gestion des priorités.
- Capacité à gérer des situations conflictuelles ou sensibles.
L'entreprise
Depuis 2003, nous accompagnons de manière professionnelle et conviviale les candidats et les entreprises sur des missions de recrutement en CDI, en CDD ou en intérim.
Nous vous accompagnons tout au long du process pour vous donner toutes vos chances auprès de notre client !
Infos complémentaires
Le poste est à pourvoir immédiatement dans Paris (15eme arrondissement)
Nous vous proposons de rejoindre un groupe dynamique qui distribue des marques attractives !
La rémunération fixe commence à 33,6K€ annuel et le Payplan vous permettra d'optimiser fortement votre revenu.
Vous bénéficierez également de tickets restaurants, d'une mutuelle d'entreprise attractive, l'accès aux tarifs salariés sur les véhicules... dans un environnement stimulant, proche du dirigeant, avec autonomie et responsabilités
Vous vous reconnaissez dans ce descriptif ? envoyez votre CV
EXOS en images
Publiée le 07/04/2026 - Réf : 3937540/28238400 RSAA/75P
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Réception Service Après-Vente Automobile H/F
Super recruteur
- Paris 15e - 75
- CDI
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