Salaire fourni par le recruteur
Nous nous engageons avec Hellowork sur la transparence et communiquons :
- Un salaire sur la majorité de nos offres
- Notre process de recrutement
- Notre politique de télétravail
- L'évolution de votre candidature
- Information si la candidature est visualisée ou refusée
Technicien Support Informatique Niveau 1 H/F Start People, rejoignez-nous
- Vénissieux - 69
- CDI
- Télétravail occasionnel
- Bac +2
- Bac +3, Bac +4
- Services aux Entreprises
- Exp. - 1 an
- Exp. 1 à 7 ans
- Exp. + 7 ans
Les missions du poste
Nous sommes à la recherche de notre technicien (ne) informatique pour intégrer notre équipe support technique basée à Vénissieux.
Votre rôle sera d'assurer le support informatique de premier niveau auprès des utilisateurs, en prenant en charge leurs demandes et incidents, afin de garantir la continuité de service et de contribuer à la satisfaction des utilisateurs.
Aider (support & assistance)
- Être le premier point de contact du helpdesk (téléphone, mail, outil de ticketing).
- Accueillir, enregistrer et qualifier les demandes/incidents dans l'outil de gestion.
- Résoudre les incidents de premier niveau (ex. : réinitialisation de mots de passe, assistance bureautique, périphériques, messagerie, impression...).
- Fournir une assistance aux utilisateurs sur l'utilisation quotidienne des outils (matériel, logiciels, messagerie, téléphonie).
- Escalader les demandes complexes ou non résolues vers le niveau 2.
- Assurer le suivi et la clôture des tickets, en tenant informé l'utilisateur de l'avancement.
- Participer à quelques tâches du niveau 2 en cas de besoin (aider à la préparation des périphériques, gestion des postes de travail, etc.)
Documentation et suivi
- Participer à la rédaction et à la mise à jour des guides ou procédures simples à destination des utilisateurs.
- Participer à l'alimentation et à la mise à jour de la base de connaissances interne (Wiki)
- Documenter les incidents récurrents et les solutions apportées pour faciliter le support futur.
Amélioration continue
- Remonter aux équipes supérieures les demandes fréquentes ou problèmes récurrents afin de proposer des solutions globales.
- Identifier les opportunités d'optimisation des procédures et des outils utilisés par les agences
Le profil recherché
Vous possédez a minima une première expérience sur un poste identique en en support, et les qualités suivantes :
- Bon contact avec les utilisateurs
- Avoir le sens du service
- Savoir s'organiser et gérer les priorités
- Capacité à réagir rapidement à un problème
Vous êtes curieux/euse, rigoureux, autonome, organisé.
Vous aimez travailler dans une ambiance professionnelle et conviviale.
VOTRE ARRIVEE CHEZ STARTPEOPLE
Dès votre arrivée, vous allez suivre un parcours d'intégration et de formation vous permettant de découvrir et d'appréhender au mieux à la fois Start People ainsi que le monde du travail temporaire et d'être autonome et opérationnel le plus rapidement possible.
NOTRE PROCESSUS DE RECRUTEMENT
Notre processus de recrutement se décompose en 5 ou 6 étapes et s'étale sur un maximum de 3 semaines entre votre 1er contact téléphonique avec notre équipe recrutement et la validation de votre candidature avec promesse d'embauche
Nous sommes fiers d'être une entreprise inclusive. Cette opportunité s'adresse à tous les talents, quelles que soient leurs singularités.
Bienvenue chez Start People, rejoignez-nous
QUI SOMMES NOUS ?
Start People est un réseau de 255 agences de recrutement (CDI, CDD, intérim) réparties sur toute la France, qui offre une gamme de prestations de recrutement sur-mesure aux entreprises dans tous les secteurs d'activité.
Start People est en pleine croissance, filiale du groupe international RECRUIT, notre métier est le recrutement, la sélection et la délégation de personnel formé, motivé et opérationnel, dans le respect de nos engagements en matière de sécurité et de lutte contre la discrimination.
Nos 1 000 salariés connaissent parfaitement les bassins d'emploi locaux et garantissent réactivité et efficacité pour répondre aux besoins en recrutement de nos 19 000 clients. Nos méthodes et nos outils nous permettent chaque année de mettre en poste plus de 100 000 intérimaires dans un large panel de qualifications. Nous nous attachons à développer une relation de proximité autant auprès de nos clients PME/PMI et Grands Comptes, que de nos intérimaires.
En 2025, nous avons également recruté plus de 3000 candidats en CDI chez nos clients.
Pour la 10ème année consécutive, Start People se trouve au palmarès des entreprises où il fait bon travailler (Great Place To Work), preuve que Start People est une entreprise dynamique qui réussit à combiner croissance et bien-être au travail.
Infos complémentaires
- Fixe à négocier selon profil
- Prime annuelle
- Ticket restaurant 9€ (part employeur 60%)
- RTT avec compte épargne temps avec possibilité de monétiser ses RTT
- Mutuelle et prévoyance
Les étapes de recrutement
Les étapes de recrutement peuvent varier selon l'offre à laquelle vous postulez.
-
Entretien téléphonique avec une personne du service RH
-
Passation du test de personnalité en ligne
-
Entretien physique avec votre futur manager
-
Éventuel dernier entretien avec votre futur N+2
-
Publiée le 07/04/2026 - Réf : 3937398/28237681 TSIN/69V
Créez votre compte Hellowork et activez votre alerte Créez une alerte
Technicien Support Informatique Niveau 1 H/F
Super recruteur
- Vénissieux - 69
- CDI
Pour les postes éligibles :
Télétravail occasionnelEnvoyez votre candidature
dès maintenant !
envoyez votre candidature !
Ces offres pourraient aussi
vous intéresser
Recherches similaires
- Offre emploi Technicien support informatique
- Offre emploi Informatique
- Offre emploi Lyon
- Offre emploi Villefranche-sur-Saône
- Offre emploi Tarare
- Offre emploi Villeurbanne
- Offre emploi Meyzieu
- Offre emploi Rillieux-la-Pape
- Offre emploi Belleville-en-Beaujolais
- Offre emploi Mornant
- Offre emploi Givors
- Offre emploi L'Arbresle
- Offre emploi Développeur
- Offre emploi Technicien informatique
- Offre emploi Développeur Java
- Offre emploi Product owner
- Offre emploi Administrateur des systèmes et réseaux
- Entreprises Informatique
- Entreprises Technicien support informatique
- Entreprises Vénissieux
- Offre emploi Montagne
- Offre emploi Technicien
- Offre emploi Débutant sans expérience
- Offre emploi Support
- Offre emploi Support informatique
Testez votre correspondance
Chargement du chat...
{{title}}
{{message}}
{{linkLabel}}