Chargé de Recouvrement H/F

Proman

Le poste :
Votre agence PROMAN BRON recherche pour l'un de ses clients basé sur Saint-Priest un chargé de recouvrement (H/F) sur son segment de clients Hospitaliers PUBLICS. L'objectif est de recréer une relation régulière et rapprochée avec les services des hôpitaux publics afin de faire respecter les délais de paiement des marchés publics. La connaissance du mode de fonctionnement des clients PUBLICS et donc de CHORUS seraient fortement appréciées. Missions 1. Réduction des retards de paiement - Relance les factures arrivées à échéance et les gros montants avant échéance. - Connaît les habitudes des clients de son portefeuille en matière de retard de paiement. - Contacte régulièrement les équipes de la Direction Commerciale pour partager ses informations et obtenir leur appui. 2. Détection et analyse des factures contestées - Relance les clients pour connaître les raisons du non paiement des factures. - Enregistre les causes des factures contestées (qualification du découvert) dans l'outil de recouvrement - Répond aux interrogations des clients sur leurs factures. - Transmet les litiges qu'il identifie auprès de la Direction Relation Client ou de la Direction Commerciale 3. Alimentation et participation aux comités crédit - Analyse les risques de son portefeuille. - Effectue des points réguliers avec les équipes de la Direction Commerciale de son marché. - Recueille et transmet les informations pertinentes et les situations préoccupantes. - Suit les résultats chiffrés de son portefeuille afin d'atteindre ses objectifs. 4. Participation à l'amélioration de l'expérience client - Recueille et partage les informations permettant de connaître les clients. - S'assure que les factures sont lettrées, pousse à mettre en place des solutions de lettrage rapides (fiabilité réception avis de virement, etc.) - Enregistre les réclamations orales ou écrites des clients qu'il recueille. - Fait des propositions pour améliorer les flux ou dysfonctionnements internes - Fait toute proposition pouvant améliorer la satisfaction client. Début et durée de la mission : idéalement 4 mai 2026 pour un premier contrat d'1 mois, avec possibilité de prolongation de 6-9 mois Statut : Technicien Horaire : 35 h / semaine Rémunération : 27 30 K€ en fonction du profil

Profil recherché :
Formation Bac +2/3 BTS ou DUT ou DCG comptabilité, finance, gestion, commerce / relations commerciales

Expérience Connaissance / maîtrise des techniques de recouvrement Expérience de la relation client Connaissance des principes de la relation commerciale SAP / SALESFORCE / Google sheet Connaissance du fonctionnement des clients publics et de CHORUS seraient un ++ Competences Capacité d'analyse et de synthèse Fermeté Habileté à négocier Diplomatie Bonne communication à l'oral comme à l'écrit Aptitude à partager et à coordonner Qualité d'écoute
Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.