Les missions du poste
En savoir plus ?
Le poste est orienté commerce et relation client, dans un contexte international. Vous travaillerez en interface directe avec les directeurs d'agences, accompagnerez les rituels clients, et serez formé au terrain pour comprendre les enjeux logistiques avant d'intervenir dans les processus commerciaux.
Vos missions au quotidien ?
- Animer la campagne annuelle de hausse tarifaire : suivi, relances, mise à jour du fichier de suivi
- Créer et mettre en place des process pour assurer la rétention des contrats existants
- Onboarder les directeurs d'agences et collaborateurs sur les nouveaux process.
- Participer aux revues d'activités des directeurs d'agences et suivre les indicateurs clients
- Animer les rituels d'échanges entre les clients et les sites opérationnels
- Gérer les contrats et leur suivi dans le tableau dédié
- Consulter et répondre aux mails en lien avec le décalage horaire
- Assurer la relation client et les relances si nécessaire pour garantir la satisfaction et fidélisation
- Déplacements ponctuels en France pour accompagner les directeurs d'agences (Rennes, Valenciennes, Nice ect)
Le profil recherché
Votre bagage pour réussir ?
Formation & expérience :
- Actuellement en formation Bac +3 à Bac +5, idéalement en logistique/commercial ou commerce international
- Première expérience en relation client et gestion de comptes est un plus
Compétences techniques :
- Très bon niveau d'anglais (oral et écrit impératif)
- Maîtrise de Pack Office
- Connaissance ou appétence pour la logistique (un plus)
Savoirs-être :
- Adaptabilité et réactivité
- Capacité à percuter et proposer des idées rapidement
- Envie d'apprendre et curiosité
- Bon relationnel et sens du service client
Infos complémentaires
Les petits plus !
- Politique de mobilité interne (France & international, transversale).
- CSE, tickets restaurant.
- Accords de participation et d'intéressement.
- Découverte terrain pour comprendre les opérations avant d'intervenir sur les process commerciaux.
La diversité est une force ; c'est même l'une de nos valeurs. Nous apportons une attention égalitaire à toutes les candidatures selon notre politique de diversité et d'inclusion, qu'il s'agisse du handicap, de l'emploi des jeunes & des séniors, de l'égalité homme-femme...
Prêt(e) à embarquer ? Rejoignez-nous dès septembre 2026 !
Les étapes de recrutement
Les étapes de recrutement peuvent varier selon l'offre à laquelle vous postulez.
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Entretien de préqualification téléphonique
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Entretien RH et/ou opérationnel avec nos équipes
CEVA LOGISTICS en images
Publiée le 04/05/2026 - Réf : 3936604/28232342 ACDC/38S
