Les missions du poste

Vous serez l'interlocuteur qualité privilégié de nos clients sur votre secteur. Votre rôle : déployer et paramétrer la solution ePackPro chez nos clients, les former, les conseiller en hygiène et sécurité alimentaire, et contribuer à l'amélioration continue de notre produit.

Ainsi, vous vous déplacerez chez nos clients des départements 59/62/02.

Missions

Analyse et paramétrage

Élaborer l'analyse fonctionnelle et le cahier des charges techniques des clients
Paramétrer la solution en fonction des besoins identifiés
Formuler des recommandations en hygiène et sécurité alimentaire
Remonter les prérequis techniques à la DSI

Formation et support terrain

Former les utilisateurs sur site sur les différents modules et matériels installés
Réaliser un SAV terrain Niveau 0 en lien avec le Service Technique Utilisateurs
Produire des rapports détaillés et mettre en place des plans d'actions correctives
Collaborer avec les Responsables Qualité pour le partage de connaissance

Amélioration continue

Contribuer à l'amélioration de la qualité perçue par les clients
Optimiser vos déplacements pour maximiser le nombre de rendez-vous quotidiens
Participer à l'amélioration du produit en lien avec l'équipe Product Management
Rendre compte de votre activité au Team Lead Quality Manager

Le profil recherché

Expérience dans les métiers de bouche, la restauration ou le contrôle qualité alimentaire
Maîtrise de la réglementation HACCP
À l'aise avec les outils bureautiques/informatiques (ex : Pack office, Salesforce, Odoo)
Capable d'animer des formations et de formuler des recommandations opérationnelles
Organisation, anticipation et gestion des priorités
Disponibilité et mobilité géographique
Sens de la relation client et de la satisfaction

Les avantages

Prime de participation aux bénéfices
Accord télétravail
Tickets restaurants
Postes ouverts au remote
Prime d'ancienneté

Les étapes de recrutement

Les étapes de recrutement peuvent varier selon l'offre à laquelle vous postulez.

Un premier échange téléphonique de 15-30 min pour valider l'adéquation poste / profil.
1h d'entretien RH pour aller dans le détail : poste / compétences / motivations.
1h d'entretien avec le ou la manager opérationnel.le
Un dernier échange avec le directeur ou la directrice métier
Pour les postes avec du management, un dernier échange peut s'ajouter en fin de process