Détail du poste

En tant qu'Inspecteur Technique SAV, vous jouez un rôle clé d'interface entre les clients, les équipes internes et les constructeurs. Votre objectif : garantir un haut niveau de qualité du service après-vente et accompagner durablement les clients dans l'exploitation de leurs équipements.
Au quotidien, vous intervenez directement sur le terrain avec des déplacements réguliers afin de :

Assurer le suivi d'un parc machines clients (visites, diagnostics, conseils)
Réaliser des inspections techniques et proposer des actions préventives ou correctives
Rédiger des rapports d'expertise détaillés et établir des devis d'intervention
Conseiller les clients sur l'utilisation, l'entretien et les bonnes pratiques
Jouer un rôle d'intermédiaire entre les clients, les équipes internes et les usines
Gérer les dossiers techniques complexes (analyse, remontées d'informations, suivi)
Apporter votre expertise sur des diagnostics ou réparations délicates en appui aux techniciens
Participer aux mises en service des machines et former les utilisateurs (dont éco-conduite)
Réaliser des expertises techniques dans le cadre de reprises de matériel
Contribuer à l'amélioration continue du service via les retours clients

Vous êtes également garant du respect des règles de sécurité, de qualité et d'environnement lors de vos interventions.

Informations complémentaires

Poste basé au siège avec déplacements fréquents sur le terrain
Véhicule de service fourni
Mise à disposition d'équipements (EPI, outils, logiciels)
Environnement technique stimulant avec forte dimension terrain
Rôle transverse avec interactions multiples (clients, SAV, commerce, fournisseurs)

Ce poste offre une grande autonomie et une diversité d'interventions, au coeur de la relation client et de la performance technique.

Le profil recherché

Vous disposez d'une solide expérience en maintenance et diagnostic de machines, idéalement dans un environnement technique exigeant (engins, équipements industriels ou TP).
Vos atouts pour réussir :

Maîtrise de la maintenance préventive et du diagnostic de pannes
Capacité à intervenir sur des réparations techniques complexes
Bonne compréhension des enjeux service client et commerciaux
Aisance relationnelle et sens du conseil client
Capacité à analyser, synthétiser et formaliser des rapports techniques
Autonomie, rigueur et sens de l'organisation
Esprit d'analyse et capacité à proposer des solutions

Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques et les environnements digitaux, notamment : Pack Office, Mistral, ainsi que les outils constructeurs type LIDAT ou MyLiebherr.
Votre sens du service, votre réactivité et votre capacité à collaborer avec différents interlocuteurs seront essentiels.