Les missions du poste

Dans le cadre de notre fort développement, nous recherchons un(e) Technicien(ne) Support Informatique
Vous serez intégré(e) à l'équipe technique pour intervenir sur notre suite d'applications.

Vos missions seront les suivantes:
- Aider nos clients sur les aspects fonctionnels des logiciels d'encaissement et de gestion développés en interne (en utilisant les supports fournis).
- Diagnostiquer un problème matériel ou logiciel à distance à l'aide de procédures et d'outils de prise en main à distance
- Reporter vos actions dans le CRM pour le suivi d'incidents

Le profil recherché

De formation Bac +2 (BTS, DUT ou équivalent), vous avez idéalement une première expérience dans le monde de l'informatique, de l'encaissement ou de la gestion.
Vous avez une bonne culture informatique, des connaissances en OS Windows, réseau et des notions de SQL.
Vous aimez le travail en équipe mais vous êtes également autonome, organisé(e) et consciencieux(se).

Infos complémentaires

- Intéressement aux résultats de l'entreprise
- Carte tickets restaurant Swile
- Très bonne mutuelle d'entreprise
- RTT

Les étapes de recrutement

Les étapes de recrutement peuvent varier selon l'offre à laquelle vous postulez.

1er entretien téléphonique avec le service RH
Mise en situation (postes commerciaux)
Entretien avec le manager du service concerné (entretien avec N+1 et potentiellement N+2)