Accompagner la Médiation avec le Public Lorsqu'Il Entre en Relation avec l'Administration H/F

Police nationale de la zone Nord

En quelques mots...

Nous recherchons 4 volontaires qui appuieront les policiers en charge de l'accueil du public dans les commissariats de la police nationale du département du Nord 59: LILLE, DUNKERQUE et TOURCOING.

Votre mission de Service Civique

Objectifs

Le volontaire vient compléter le dispositif existant. L'objectif est d'approfondir la relation aux usagers, notamment les plus vulnérables en leur offrant du temps et un accueil bienveillant.

Actions

Le volontaire sera amené à:

- veiller à la bonne orientation des personnes pour éviter les temps d'attente,

- présenter les dispositifs d'aide et d'accompagnement aux victimes (distribution de dépliants, communication de coordonnées des associations...),

-accompagner les usagers dans la réalisation des enquêtes de satisfaction.,

-accompagner les victimes des démarches en ligne.

-assister les usagers dans l'utilisation de la borne d'accueil numérique et la cas échéant dans l'aide à la création d'un compte France-Connect.

-accompagner les victimes dans la réalisation d'une plainte en ligne.

-assurer ou proposer une prise en charge particulière des personnes âgées, des personnes à mobilité réduites, des personnes en difficulté sociale ou des personnes ne maîtrisant pas ou peu la langue française, l'usage d'internet ou n'étant pas équipé.

-soutenir les policiers dans les missions principales d'accueil .

L'organisme d'accueil, informations pratiques

Police nationale de la zone Nord

Police nationale

Localisation de la mission

Police nationale du Nord (59)
19 RUE DE MARQUILLIES 59000 LILLE

Mon contact

ISABELLE TOURNEMINE
Direction zonale de la police nationale Nord

Annonce n°M260005225