Assistant Chef de Projets E-Commerce et Marketplace en Alternance H/F Nature & Découvertes

Rejoignez une équipe jeune et dynamique, passionnée par le digital !

Nous recherchons un.e Assistant.e Chef de Projets e-commerce et Marketplace.

Rattaché.e à la Responsable Marketplace, au sein du service Digital, vous aurez pour mission de développer nos activités Marketplace externes et de gérer des projets Marketplace structuraux et multi-canaux.

Vous assurez le reporting régulier de votre activité pour faciliter la prise de décision.

Gestion des Marketplace externes (Reverse Marketplace) :

· Interlocuteur privilégié pour la mise en avant de Nature & Découvertes sur chaque plateforme
· Mise en place et optimisation de la stratégie de reverse Marketplace
· Intégration et optimisation de l'offre produit et des animations/offres commerciales en fonction des différentes places de marché
· Suivi des commandes et des éventuels litiges (en collaboration avec le service client)
· Reporting et suivi des stats, KPI
· Veille et détection de nouvelles opportunités
· Organisation et suivi de ventes évènementielles récurrentes : collaboration avec différentes métiers internes

Gestion de projets Marketplace interne :


Gestion et développement de projets Marketplace et e-commerce en lien avec notre plan stratégique
Optimisation Merchandising des sélections Marketplaces en lien avec les animations commerciales

· Optimisation des produits et du catalogue via la mise en place de bundles, et suivi des catégories Nouveautés et Top ventes

· Renfort opérationnel sur projets (sujets réglementaires, écrémages pages du site)

· Participation à la mise en place et la concrétisation des demandes d'évolution et suggestions des clients


Gestion de la qualité Marketplace interne :


· Suivi des indicateurs qualité (incidents, remboursements, satisfaction client...)

· Analyse des performances vendeurs et mise en place d'actions correctives

· Contrôle de la conformité des offres et produits (qualité catalogue, respect des standards marketplace, sécurité produit)

· Gestion des problématiques SAV en lien avec le Service Client

· Contribution à l'amélioration continue des process et de l'expérience client