Chargé Qualité Clients - CDD H/F St Michel Biscuits

En lien avec sa politique tournée vers la satisfaction de ses clients, l'entreprise St Michel recherche un Chargé(e) Qualité clients dans le cadre du développement de son activité.

Au sein du service Qualité Centrale, vous serez ainsi rattaché(e) à la Responsable Qualité Clients / Consommateurs et votre mission principale sera d'être l'interface qualité auprès des clients qui vous seront affectés en particulier les clients MDD France.

Votre professionnalisme et votre rigueur vous permettront en étroite collaboration avec les services qualité et R&D des différentes usines ainsi qu'avec les services commerciaux de :

• Répondre aux différentes demandes clients à marque distributeur, notamment les appels d'offre et spécifications à compléter (cahier des charges, portail clients) dans esprit de satisfaction clients,
• Gérer les réclamations qualité produits, en analysant les situations avec les usines de production et en construisant les plans d'action et la réponse aux clients avec la réactivité requise,
• Animer les indicateurs de performance relatifs aux cahiers des charges clients et au traitement des réclamations dans le cadre de notre démarche d'amélioration continue.

Dans le cadre de la vie du service, vous travaillez sur les outils documentaires en place (procédures, informations matières premières...) pour permettre toujours plus de réactivité, de disponibilité et de pertinence de l'information communiquée à nos clients.

CDD de 6 mois à pourvoir dès que possible, basé au siège social à Contres (25 min de Blois et 1h de Tours et d'Orléans).