Customer Relationship Manager H/F

Synergie

Dans ce contexte, nous recherchons un(e) Responsable SAV, pour structurer et piloter un service clé au coeur de l'expérience client.

Votre mission : structurer, piloter, garantir l'excellence !

Ce que notre client vous propose :
- CDI - Statut Cadre
- Rémunération à partir de 45KEUR brut annuel (selon profil) + primes
- Poste évolutif avec de réelles perspectives
- Environnement dynamique, innovant et engagé

Rattaché(e) à la Direction Commerciale, vous prenez la responsabilité d'un SAV stratégique, avec un rôle à la fois opérationnel, managérial et transverse :

Piloter le SAV :

Garantir un haut niveau de qualité de service, en alliant réactivité et anticipation
- Manager & coordonner
Encadrer une équipe de 4 collaborateurs et piloter les partenaires sous-traitants
- Organiser les interventions

Planifier et coordonner les opérations en lien avec les équipes internes (dont le Bureau d'Études)
- Suivre la performance

Piloter les indicateurs (délais, coûts, productivité) et assurer un reporting régulier
- Développer l'offre de services

Proposer des prestations complémentaires adaptées aux besoins clients
- Intervenir sur le terrain

Participer ponctuellement à la mise en main des bateaux, convoyages ou salons nautiques Votre profil : leader terrain & passionné de nautisme

Vous combinez expertise technique, sens du service et leadership :
- Expérience d'au moins 3 ans en SAV, exploitation ou environnement nautique
- Bonne compréhension du secteur nautique
- Excellentes capacités d'organisation et de coordination
- Leadership naturel et sens du collectif
- Forte orientation satisfaction client

Anglais professionnel indispensable, une autre langue sera un plus

Ce qui fera la différence
- Esprit terrain, pragmatique et orienté solutions
- Capacité à évoluer dans un environnement en structuration
- Sensibilité aux enjeux écologiques
- Goût pour les environnements techniques et exigeants