Agent d'Accueil Social et d'Accompagnement Numerique et Educatif H/F

Association Rayon de Soleil

Experience: 6 Mois

Compétences: Organisation du système sanitaire et social,Bac pro métiers de l'accueil,Connaissance des dispositifs d'aide sociale,Connaissance des structures d'accueil social,Techniques de communication orales, écrites et numériques,Techniques d'écoute active et de médiation,Techniques de médiation sociale,Techniques d'entretien individuel,Traitement des formalités administratives,Accueillir, orienter, renseigner un public,Actualiser l'affichage, les informations mises à la disposition d'un public,Adapter ses pratiques d'accueil et d'accompagnement selon les besoins particuliers des personnes,Analyser les besoins des usagers,Animer un atelier à thème,Assister les personnes en difficulté,Assurer la confidentialité des échanges,Assurer le lien entre les usagers et les ressources externes,Conseiller les usagers sur leurs droits sociaux,Créer une relation de confiance,Evaluer les besoins spécifiques de la personne,Faciliter l'accès aux dispositifs d'aide,Faciliter l'accès aux droits par des explications claires,Faciliter la résolution de questions et démarches administratives,Faciliter l'inclusion sociale des personnes accueillies,Guider, accompagner une personne ou une famille dans ses démarches,Maintenir un environnement propre et accueillant,Optimiser l'accueil des différents publics,Organiser un espace d'accueil,Orienter une personne vers des partenaires relais,Planifier des événements de sensibilisation,Respecter la confidentialité des informations,S'adapter à son interlocuteur,Se coordonner avec d'autres services pour l'aide sociale,Soutenir émotionnellement les individus en difficulté,Utiliser les outils numériques

Permis: B - Véhicule léger souhaité

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Action sociale sans hébergement n.c.a.

Liste des qualités professionnelles:
Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.