Salaire fourni par le recruteur
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ESN
-
Cette offre est publiée par une ESN. Le poste peut être situé au sein de l’entreprise indiquée ou chez un client pour lequel elle recrute.
Lead Support IT - Team Leader Support - Incident Manager H/F
- Saint-Ouen-l'Aumône - 95
- CDI
- Télétravail occasionnel
- Bac +3, Bac +4
- Santé • Social • Association
- Exp. 5 ans
Détail du poste
Nous recherchons un Support IT N1++ / Lead capable de piloter une équipe support tout en restant opérationnel.
Missions :
- Pilotage d'une équipe de 8 à 10 techniciens N1
- Suivi des SLA et de la qualité de service
- Gestion des incidents complexes
- Support opérationnel en renfort si nécessaire
- Reporting et amélioration continue
- Garantie de la satisfaction utilisateur
Le profil recherché
- Expérience significative en support IT (N1+/N2)
- Première expérience en encadrement ou coordination
- Leadership naturel et sens des responsabilités
- Excellente communication
- Capacité à gérer la pression
Publiée le 02/04/2026 - Réf : 3932460/28209037 TSINLSS/95S
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Lead Support IT - Team Leader Support - Incident Manager H/F
- Saint-Ouen-l'Aumône - 95
- CDI
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