Standardiste - Hôte d'Accueil H/F E.Leclerc

CDI à temps plein - polyvalence entre différents secteurs

Sous la responsabilité de votre responsable de service, vous occupez un poste clé : vous êtes le premier et le dernier contact de nos clients. Votre mission est d'assurer un accueil de qualité, tant physique que téléphonique.

Vos missions principales :

• Standard téléphonique : Vous réceptionnez les appels, renseignez les clients avec courtoisie et orientez les communications vers les services concernés.

  • Accueil téléphonique et/ou physique des commerciaux, fournisseurs, candidats...

  • Gestion des Retraits/Rappels produits du service qualité

  • Affranchissement et réception du courrier/des colis

  • Gestion des fiches anomalies produits clients

  • Traitement, transfert et envoi des mails reçus sur la boîte mail du standard

• Accueil & Orientation : Vous accueillez les clients à l'entrée du magasin et répondez à leurs demandes d'informations générales. Vous pouvez être amené à gérer les objets trouvés et les appels micro.

• Pôle Services : Vous assurez la gestion des services proposés par le magasin (gestion de l'envoi et expédition de colis, location de véhicules, achat revente de produits d'occasion, gestion du SAV).

Vos avantages :

• Remises sur une centaine de boutiques du Centre Commercial (Sephora, Mc Donald's, Levis, Quater back, Bose, etc) ;

• Réduction de 5% sur tous les achats réalisés dans le magasin dans la limite de 750EUR mensuel hors livre, hors carburant ;

• Salle de Sport ;

• Pauses payées ;

• Participation légale doublée ;

• Prime d'assiduité mensuelle et annuelle ;

• Parcours d'intégration et de formation ;

• Réductions diverses proposées par le CSE (parfums, places de cinéma, parc d'attraction) ;

• Prise en charge des titres transports ;

• Congés supplémentaires ;

• Chèques cadeaux ;

• Gala de Noël et cadeaux pour les enfants, colis festif de fin d'année.