Technicien SAV H/F

Adecco

Vous intervenez au coeur de la relation client en assurant un service après-vente de qualité pour une entreprise de commerce de gros d'équipements automobiles. Adecco recrute pour l'un de ses clients un-e technicien SAV (H/F) en intérim à temps plein sur Bayonne.
Au sein d'une société reconnue pour la distribution de pièces et équipements automobiles, vous rejoignez une équipe dédiée aux clients professionnels (ateliers, garages, distributeurs.). Vous contribuez à leur fidélisation en apportant des réponses fiables et rapides après l'achat.
Vous prenez en charge les demandes SAV de la réception à la clôture : analyse des réclamations (produits défectueux, erreurs de référence, problèmes de livraison), identification des causes et proposition de solutions (remplacement, retour, avoir, orientation vers un service technique). Vous gérez le suivi administratif (création et mise à jour des dossiers, saisie dans les outils internes, suivi des retours) dans le respect des procédures.
En lien avec les équipes commerciales et logistiques, vous coordonnez les actions nécessaires pour résoudre les litiges dans les meilleurs délais et informez régulièrement les clients de l'avancement. Vous participez à l'amélioration continue en signalant les anomalies récurrentes et en contribuant à l'actualisation des procédures.
Mission d'intérim d'environ 3 mois, à pourvoir à compter du 10/04/2026, en journée, temps plein, sur le site de Bayonne (64100). Rémunération selon grille de l'entreprise et expérience, dans le respect de la législation.

Vous disposez d'une première expérience en SAV ou relation client, idéalement dans la distribution ou l'automobile, et souhaitez valoriser votre sens du service et votre rigueur. Un niveau de formation inférieur au baccalauréat est accepté, l'accent étant mis sur vos compétences opérationnelles et votre capacité à gérer des dossiers structurés.
Compétences comportementales : sens du service client, recherche de solutions adaptées, rigueur et organisation pour suivre plusieurs dossiers, communication claire à l'oral et à l'écrit, capacité d'adaptation à des demandes variées et à de nouveaux outils, goût pour le travail en équipe et la collaboration avec différents services.
Compétences techniques : première pratique du SAV (réclamations, retours produits, garanties), maîtrise des outils informatiques de base (logiciels de gestion, messagerie, saisie de données), respect des procédures et traçabilité des dossiers. Une connaissance des équipements automobiles ou pièces détachées est un atout.
Si vous vous reconnaissez dans ce profil, postulez sans attendre. Adecco promeut la diversité et l'égalité des chances ; vos informations seront traitées en toute confidentialité.