Les missions du poste

Notre client Annecien, ouvert à l'international, recherche un Technicien de proximité pour compléter son équipe afin d'apporter un servive support de qualité à ses utilisateurs.

Vos missions seront les suivantes :

- Assurer l'assistance aux utilisateurs en français et en anglais.

- Prendre en charge le support de proximité sur les pcs, téléphones mobiles, imprimantes et salles de réunion en environnement teams.

- Brasser les câbles réseaux sur switch et routeurs.

- Gérer les incidents Teams dans les salles de réunion.

- Gérer l'Active Directory.

- Gérer les services Office 365 du site.

- Accompagner la montée en compétences des équipes NIV 1 basé en Pologne avec la rédaction des procédures associées.

- Maintenir les niveaux de services rendus aux clients internes.

- Gérer les incidents de sécurité.

- Gérer le niveau de compliance du site.

- Assurer un reporting régulier au responsable.

- Gérer les incidents matériels et logiciels en lien avec les fournisseurs.

- Participer à des interventions ponctuelles sur des sites distants en France et à l'étranger.

Le profil recherché

- Vous justifiez d'une expérience d'au moins 3 ans sur un poste similaire en contexte international.

- Vous maitrisez l'environnement windows et possédez de solides connaissances en configuration réseau.

- Vous avez un excellent relationnel et êtes réactif dans la résolution d'incidents.

- Vous savez reformuler, synthétiser des informations.

- Un excellent niveau d'anglais est attendu pour échanger avec les équipes internationales.

Ref: ne13h55eq3