Téléconseiller H/F

Job Link Advance

Souriant, vous avez une certaine aisance relationnelle et le goût d'aider les usagers ?

Cette offre peut vous correspondre !

Job Link recrute des Téléconseillers H/F pour son client, qui travaille avec les grandes compagnies de bus.
Cette mission est à pourvoir en intérim à Bassens (33530) pour une durée de plusieurs mois: de mai à fin septembre.



Au sein d'une équipe d'une vingtaine de collaborateurs, vos missions seront les suivantes :

- Gérer les appels clients entrants;

- Traiter les réclamations et en assurer le suivi;

- Saisir et mettre à jour les événements prévus ou imprévus en temps réel;

- Fidéliser les clients et les accompagner dans leurs démarches;

- Etre le garant de l'image de l'entreprise et des partenaires.



Informations complémentaires :

- Rémunération : SMIC + prime trimestrielle + tickets restaurant 10€/jour travaillé (pris en charge à 60% part employeur) +10% IFM+10% ICCP+ CET 8% ;

- Programme de formation prévu de deux semaines ;

- Permis B obligatoire ou autre moyen de locomotion: lieu non desservi par les transports en commun ;

- Amplitude horaire maximale de 8h à 20h : les plages horaires varient dans cette tranche horaire ;

- Temps plein 35H semaine du lundi au samedi (1/3 travaillé).



Profil recherché
Ce que l'on attend de vous :

- Vous avez un très bon niveau d'expression à l'oral comme à l'écrit;

- Vous avez le sens de la relation clientèle, vous êtes donc à l'écoute, empathique et avez le sens du service;

- Vous êtes organisé et vous savez gérer les priorités;

- Votre réactivité mais aussi votre esprit d'équipe seront de précieux atouts pour mener à bien cette mission...



La suite pour votre candidature :

Un premier échange avec notre agent virtuel sera envoyé via Whatsapp : une dizaine de minutes pour comprendre votre situation actuelle ;
Un échange de trente minutes avec moi, en visio ;
Un entretien sur site chez mon client pour découvrir votre nouveau terrain de jeu !