Responsable de Production Informatique H/F B-Human

Finalités de la fonction

• Garantir les engagements des services de production Informatique vis-à-vis des partenaires internes et externes dans un souci constant de l'équilibre Qualité/Coûts
• Contribuer à l'évolution de l'architecture technique en apportant une vision opérationnelle orientée production informatique
  

Missions principales

- Pilote la qualité de service :

• Définit les procédures d'exploitation et d'administration dans le but d'améliorer continuellement la performance du SI.
• Garantit le maintien en condition opérationnelle (MCO) de l'ensemble de l'infrastructure : mesure, analyse et propose des solutions dans une logique d'amélioration continue des services dans un équilibre qualité, coûts.
• Assure la pertinence et le bon fonctionnement global du Plan de Reprise d'Activité (PRA)
• Définit et applique les plans de communication relatifs à l'exploitation informatique vis-à-vis de l'interne ou externe vers des partenaires Clients et Fournisseurs
• Collabore étroitement avec l'équipe Production Groupe dans la gestion des incidents et des demandes de service, en assurant une coordination efficace, le respect des processus communs et une résolution rapide

- Optimise son parc de fournisseurs :

• Assure l'adéquation de l'offre de services, du point de vue qualité et coûts (négociations fournisseurs, contrats, techniciens, indicateurs, gouvernance)
• Participe à la gouvernance et le suivi des contrats de prestations des fournisseurs.
• Contrôle le respect des engagements SLA (Service Level Agreement) des contrats en vigueur.
• Contribue aux processus de consultation sur les services et les prestations de son périmètre (recueil des besoins, évaluation des soumissionnaires, synthèse pour décision)
• Participe à la définition des clauses opérationnelles des contrats.

- Contribue à la définition de l'architecture technique à moyen terme :

• Décline les orientations du schéma directeur des systèmes d'information, et de la stratégie moyen terme de l'entreprise sur le plan des services, des technologies et des processus.
• Projette et anticipe l'évolution des tendances du marché en termes d'infrastructures et de services au bénéfice des enjeux de l'entreprise en gardant à l'esprit leur impact économique.

- Contribue aux projets techniques et métiers :

• Planification des changements en relation avec les Chefs de Projets ou Responsables Etudes
• Contribue au design des solutions selon le schéma directeur des systèmes d'information
• S'assure de la bonne intégration de la solution au Système d'information et au respect des standards

- Anime l'équipe Production (3 à 5 collaborateurs) :

• Animer et coordonner l'activité afin de garantir un fonctionnement optimum (planification, organisation, délais...).
• Créée les conditions du fonctionnement et de la performance en équipe sur la base d'un cap et d'objectifs partagés permettant l'implication et la responsabilisation de tous ses membres,
• Contribue au développement personnel de ses collaborateurs, et les accompagne dans leur développement,
• Evalue la performance et les résultats de ses collaborateurs, en formulant des propositions en matière de développement personnel, de récompenses ou de sanctions,
• Analyse les causes des échecs et des réussites de ses équipes dans leur dimension collective et individuelle