Leader Technico-Fonctionnel Relations Clients H/F Boulanger

L'équipe SI Clients recherche son leader technico-fonctionnel Relation Client.

Ce poste, basé à Lesquin, combine l'expertise technique et le leadership fonctionnel pour stimuler l'innovation et l'excellence dans nos solutions informatiques axées sur la relation client.

Tes missions :

• Superviser les aspects techniques et fonctionnels sur le périmètre de la relation client, en veillant à ce qu'ils soient conformes aux exigences définies et aux meilleures pratiques du secteur.

• Élaborer et mettre en oeuvre des stratégies visant à améliorer les solutions informatiques et les performances globales du système.

• Collaborer avec les parties prenantes pour identifier les besoins de l'entreprise et les traduire en exigences techniques, rédiger les spécifications fonctionnelles, techniques et d'exploitation

• Assurer le maintien en conditions opérationnelles des composants et applications, analyser des problèmes techniques complexes et élaborer des solutions efficaces

• Analyser, prioriser, résoudre les problèmes et demandes d'évolutions et en assurer le suivi

• Se tenir au courant des technologies émergentes et des tendances du secteur afin d'améliorer en permanence nos systèmes informatiques.