Customer Relationship Manager H/F Synergie

Je recrute pour mon client, un chantier naval en pleine croissance...Acteur innovant du nautisme, reconnu pour la conception de catamarans éco-conçus, performants et différenciants, mon client accélère aujourd'hui son développement.

Dans ce contexte, nous recherchons un(e) Responsable SAV, pour structurer et piloter un service clé au coeur de l'expérience client.

Votre mission : structurer, piloter, garantir l'excellence !

Ce que notre client vous propose :
- CDI - Statut Cadre
- Rémunération à partir de 45K€ brut annuel (selon profil) + primes
- Poste évolutif avec de réelles perspectives
- Environnement dynamique, innovant et engagé

Rattaché(e) à la Direction Commerciale, vous prenez la responsabilité d'un SAV stratégique, avec un rôle à la fois opérationnel, managérial et transverse :

Piloter le SAV
Garantir un haut niveau de qualité de service, en alliant réactivité et anticipation
- Manager & coordonner
Encadrer une équipe de 4 collaborateurs et piloter les partenaires sous-traitants
- Organiser les interventions
Planifier et coordonner les opérations en lien avec les équipes internes (dont le Bureau d'Études)
- Suivre la performance
Piloter les indicateurs (délais, coûts, productivité) et assurer un reporting régulier
- Développer l'offre de services
Proposer des prestations complémentaires adaptées aux besoins clients
- Intervenir sur le terrain

Participer ponctuellement à la mise en main des bateaux, convoyages ou salons nautiques