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Salaire fourni par le recruteur

Ce recruteur joue le jeu de la transparence en transmettant le salaire pour cette offre.

Ingénieur Réseaux Sécurité Support L2 P100386 H/F Nomios

Boulogne-Billancourt - 92
CDI
Bac +5
Secteur informatique • ESN
Exp. 3 à 5 ans

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Détail du poste

Au sein d'une équipe d'experts, vous accompagnez nos clients dans la résolution d'incidents complexes liés à l'infrastructure réseau et sécurité, que ce soit logiciel ou matériel. Vos missions :

Support

Après avoir écarté les erreurs de manipulation ou d'installation, confirmer l'incident et effectuer rapidement un diagnostic précis.
Apporter une ou plusieurs solutions au client dans les meilleurs délais.
Suivre et accompagner la mise en oeuvre de la résolution de l'incident.
Répondre aux mails des clients (adressés à la mailing-list : ****@****.**)
Rédiger et mettre à jour les procédures, référentiels et documentations concernées.

Amélioration continue

Réaliser des maquettes afin de reproduire des incidents et de trouver le moyen de les éviter.
Tester le comportement des dernières versions publiées par les constructeurs

Personnel

Se former continuellement avec aide extérieure ou non (et prestations extérieures ou non) aux nouvelles techniques, aux nouveaux matériels référencés par la société NOMIOS.
Intervenir dans le cadre de projets d'intégrations afin d'apprendre à évoluer dans un contexte client, sur des architectures de production.

Organisationnel

Participer à la planification des permanences matin/soir
Respecter la présence sur les plages horaires définies afin de garantir la prise en charge des appels des clients

Le profil recherché

Vous disposez d'une expérience de 3 à 5 ans minimum et une expertise sur la technologie Palo Alto.

Orienté(e) service et satisfaction client, vous êtes pédagogue et possédez un excellent relationnel. L'entraide et la solidarité vous semble naturel voir indispensable, n'hésitez plus et rejoignez nous.

Nos valeurs :

Sébastien KHER, notre PDG, développe son entreprise, depuis 2004, en s'appuyant sur la confiance mutuelle, l'autonomie et l'écoute de ses collaborateurs mais aussi sur la bonne humeur et le plaisir de partager. Nous recherchons avant tout un candidat qui partage nos valeurs : professionnalisme, flexibilité et bienveillance.