Animateur·trice - Médiateur·trice Social·e en Épicerie Sociale H/F

Epireuil

En participant au fonctionnement quotidien de l'épicerie sociale, contribuer à l'accueil, l'accompagnement et la mobilisation des bénéficiaires de l'épicerie sociale dans une logique de médiation sociale, visant à renforcer le lien social, prévenir les tensions, soutenir le vivre-ensemble et faciliter l'accès aux droits, à une alimentation équilibrée et à la participation citoyenne.

OBJECTIFS PRINCIPAUX DU POSTE

- Assurer un accueil bienveillant et médiateur, garant d'un climat apaisé et respectueux.
- Co-organiser et participer au fonctionnement de l'épicerie sociale en assurant des missions indispensables à la bonne marche de la structure en lien avec les bénévoles.
- Renforcer le vivre-ensemble au sein de l'épicerie en favorisant la coopération et la compréhension entre bénéficiaires, bénévoles et salariés.
- Repérer les besoins, difficultés ou incompréhensions afin de faciliter l'accès à l'information, aux droits et aux structures adaptées.
- Encourager la mobilisation des bénéficiaires dans les projets de l'association, notamment via le bénévolat.
- Contribuer au développement d'actions collectives favorisant l'autonomie, la participation sociale et la cohésion.

MISSIONS DU POSTE

1. Accueil, information et médiation en espace de vente
- Accueillir les bénéficiaires, informer sur l'organisation générale de la structure.
- Co-organiser et prise en charge avec le responsable et les bénévoles des tâches d'approvisionnement.
- Conseiller et accompagner les bénéficiaires de l'aide alimentaire participative sur leurs achats et la gestion de l'aide accordée.
- Créer un climat serein favorisant des relations respectueuses entre bénéficiaires.
- Réguler les tensions, prévenir les conflits mineurs, faciliter le dialogue entre les personnes.
- Assurer une présence active favorisant l'écoute, l'accompagnement et la compréhension mutuelle.

2. Repérage des besoins et actions de sensibilisation
- Repérer les besoins : difficultés de compréhension, d'isolement et manque d'autonomie dans les choix alimentaires.
- Co-animer et/ou participer à l'élaboration des temps de sensibilisation au "bien manger".
- Aider à la compréhension des enjeux d'équilibre alimentaire, de budget et de lutte contre le gaspillage.

3. Mobilisation autour du bénévolat
- Informer, mobiliser et accompagner les bénéficiaires souhaitant s'impliquer en tant que bénévoles.
- Accompagner et faciliter l'intégration des personnes dans la dynamique associative.
- Valoriser leurs compétences et soutenir leur engagement.

4. Participation aux activités de lutte contre le gaspillage alimentaire

5. Orientation et mise en lien
- Favoriser la mise en relation des bénéficiaires avec les structures et partenaires locaux.
- Transmettre les informations concernant l'animation de la vie locale.

6. Suivi administratif et évaluation
- Mettre à jour les outils statistiques de suivi de fréquentation de l'épicerie sociale, d'ateliers et d'actions réalisées.
- Suivre les objectifs pédagogiques définis dans le cadre des ateliers et des actions de médiation.
- Rendre compte régulièrement de l'activité auprès du responsable de service.

Savoir-faire
- Appétence pour les techniques d'animation
- Connaissance de la gestion logistique d'un espace de vente
- Principes de médiation sociale et prévention des conflits
- Utilisation d'outils bureautiques courants

Savoir être
- Écoute active, empathie, patience
- Neutralité, respect, bienveillance et diplomatie
- Sens de l'organisation et autonomie
- Capacité à travailler en équipe, notamment avec des bénévoles et partenaires

Conditions
***** Contrat adulte relais : +26 ans et habitant en QPV******
- Travail en présentiel au sein de l'épicerie sociale
- Horaires 9h-17h pouvant varier ponctuellement selon l'activité de l'association
- Déplacements ponctuels pour sorties, animations ou rencontres partenaires