Product Owner Espace Client H/F Groupama Gan Vie

Au sein du service Digital Collectives, rattaché à la Direction de la Transformation Digital, en tant que Product Owner de l'Espace Client, vous êtes responsable de la vision produit, de l'amélioration continue, du pilotage du delivery et de la coordination de l'équipe produit.

Vous n'exercez pas de management hiérarchique, mais un encadrement fonctionnel et opérationnel. Votre rôle est de maximiser la valeur apportée aux utilisateurs et à GGvie, en étant force de proposition et en pilotant une démarche continue d'optimisation.

Les espaces clients constituent un pilier essentiel de la relation digitale avec nos assurés, entreprises clientes et partenaires commerciaux. Dans un contexte de fort besoin de digitalisation, ils doivent offrir des parcours simples, fluides et unifiés pour répondre aux attentes croissantes d'autonomie et d'accès en ligne. Le Product Owner joue un rôle clé pour structurer ces évolutions, garantir la cohérence entre les différents espaces et apporter une valeur tangible à travers des services digitaux efficaces et performants.

Votre rôle s'articule autour de six grands axes :

1. Vision produit & stratégie
Définir et porter une vision ambitieuse et cohérente pour l'Espace Client.
Construire une roadmap centrée sur la valeur.
Détecter les opportunités d'amélioration continue.
Assurer une veille fonctionnelle et concurrentielle.
2. Pilotage du backlog & conception
Construire, prioriser et maintenir le backlog.
Rédiger les user stories et critères d'acceptation.
Animer des ateliers métiers, UX et techniques.
Garantir la cohérence, la pertinence et la valeur des évolutions.
3. Coordination & encadrement fonctionnel
Encadrer fonctionnellement l'équipe projet (BA, UX/UI, IT).
Définir les priorités quotidiennes et faciliter les décisions.
Favoriser une dynamique collective centrée sur la valeur.
4. Delivery & pilotage opérationnel
Piloter l'ensemble du cycle de delivery : cadrage conception dev tests production.
Gérer la planification, les risques et les arbitrages.
Suivre les KPI (usage, satisfaction, performance).
Mettre en place des actions d'amélioration continue.
5. Amélioration continue & valeur
Exploiter les données et retours clients pour guider les choix.
Optimiser les parcours, l'ergonomie et la performance.
Mesurer l'impact des évolutions.
Promouvoir une culture test & learn.
6. Relation avec les parties prenantes
Communiquer sur la roadmap et l'avancement des projets.
Collaborer étroitement avec les équipes métiers, IT, conformité, data, marketing, etc.