Salaire fourni par le recruteur
5 Conseillers Clients à Distance Appels Entrants H/F
Velsia - Teleperformance
- Fleury-les-Aubrais - 45
- CDD
- Bac
- Bac +2
- Service public des collectivités territoriales
- Exp. - 1 an
- Exp. 1 à 7 ans
- Exp. + 7 ans
Détail du poste
VELSIA Orléans recherche pour une intégration rapide, dans le cadre de son développement, des Conseillers clients (H/F) dans le cadre d'appels entrants pour l'un de ses clients.
Vous ne connaissez pas le métier de Téléconseiller(ère). Vous serez formés dès le premier jour de votre contrat.
Le poste proposé est un poste en présentiel : PAS DE TELETRAVAIL.
Si vous êtes intéressés (es), postulez sur cette offre. Vous serez contacté(e) pour participer à la prochaine session de recrutement de VELCIA.
Vos missions :
- Apporter votre aide aux clients en les renseignant, les conseillant tout en apportant un accompagnement de qualité.
- Proposer une solution efficace aux demandes de vos clients, dans le respect des procédures (informations, administratif, suivi contractuel, facturation)
- Traiter leurs réclamations
- Garantir la satisfaction et la fidélisation des clients au quotidien.
Profil attendu des candidats(es) :
- Vous avez une appétence pour la relation client.
- Vous avez une bonne capacité d'écoute et d'analyse.
- Vous êtes prêt(e) à vous investir durablement, nous recherchons des personnes souhaitant s'engagées sur la durée.
Vous avez l'esprit d'équipe afin d'atteindre les objectifs ensemble, mais également le goût du défi pour les objectifs individuels.
- Vous maitrisez parfaitement l'expression écrite et orale.
- Vous êtes à l'aise sur les outils numériques/informatiques.
- Vous êtes en capacité d'appliquer les processus à suivre.
La rémunération se compose d'une base de 1820€ brut/mensuel, de primes pouvant aller jusqu'à 200€/mois en fonction de vos réussites.
Rassurez-vous vos objectifs sont stimulants et atteignables.
Des primes vous seront également versées si vous nous proposez les candidatures de vos proches.
Les horaires :
En fonction du client sur lequel vous serez affecté(e), une amplitude horaire du lundi au samedi de 8h00 à 20h00 (35 h/semaine) avec vos plannings 5 semaines en avance pour vous organiser.
Transports en commun à proximité.
Chez VELCIA chaque candidature à son importance. Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.
Le profil recherché
Compétences: Principes de la relation client,Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants,Répondre aux appels téléphoniques, mails, tchat et renseigner les clients,Identifier, traiter une demande client,Répondre aux demandes d'information,Proposer des solutions adaptées à la demande du client,Présenter et valoriser un produit ou un service,Maitrise du français écrit et oral,Maitrise de l'outil informatique
Qualification: Employé non qualifié
Secteur d'activité: Activités de centres d'appels
Liste des qualités professionnelles:
Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
La carte
14 Rue André Dessaux
45400 Fleury-les-Aubrais
Publiée le 31/03/2026 - Réf : 206GZVJ
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