Les missions du poste
Nous recrutons pour l'un de nos clients, cabinet d'avocats international de premier plan, un(e) IT Support Analyst basé(e) à Paris 16e.
Au sein d'un bureau à taille humaine (environ 70 utilisateurs), vous êtes le référent IT local et intervenez en support niveau 1 et 2 sur l'ensemble des problématiques techniques.
Rattaché(e) à une équipe IT internationale basée à Londres, vous évoluez dans un environnement essentiellement anglophone, nécessitant une communication fluide au quotidien.
Vos missions
- Support IT niveau 1 et 2 (proximité & distance)
- Gestion et résolution des incidents (outil ITSM)
- Suivi et gestion des tickets utilisateurs
- Administration des comptes (arrivées / départs / modifications)
- Gestion et maintenance du parc informatique
- Support des postes de travail et laptops
- Accompagnement des utilisateurs en télétravail (VPN, accès distants)
- Gestion de la flotte mobile iPhone (configuration, déploiement, support)
- Participation aux projets IT internationaux
- Support audiovisuel et visioconférence
- Interlocuteur IT principal pour le bureau parisien
Compétences techniques
- Environnement Microsoft (Windows, Office 365)
- Active Directory
- Outils ITSM
- iManage ou équivalent (un plus)
- CRM type Interaction
- Solutions de dictée (BigHand ou équivalent)
- Support hardware, réseau et VPN
- Gestion de flotte mobile iOS (iPhone / MDM type Intune)
Le profil recherché
Le profil recherché
- Expérience confirmée en support IT (niveau 1/2)
- Expérience appréciée en environnement international exigeant :
- cabinet d'avocats
- banque d'investissement / private equity
- cabinet de conseil
- Anglais courant impératif (environnement de travail quotidien en anglais)
- Excellent sens du service et de la relation utilisateur
- Capacité à travailler en autonomie (management à distance)
- Organisation, rigueur et gestion des priorités
L'entreprise
Créé en 2008, le Groupe Ascalium est un acteur global du recrutement spécialisé dans le placement de freelances (#WeAreFreelance) et le portage salarial (#WeArePortage).
En 16 ans, plus de 5 000 consultants ont fait confiance au groupe et près de 100 clients ont été satisfaits.
Ascalium accompagne également ses clients dans leur recherche de compétences en CDI.
Infos complémentaires
- Contrat cadre - 39h
- Poste en présentiel (full onsite)
- Localisation : Paris 16e
- Environnement international
- Management à distance (équipe basée à Londres)
- Bureau à taille humaine (~70 utilisateurs)
Publiée le 01/05/2026 - Réf : 3925905/28182099 ISACDIP1/75P
