Assistant Import - Export H/F LHH Recruitment Solutions

Votre mission

LHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement, intérim spécialisé, management de transition, et évaluation d'expert.e.s, cadres et dirigeant.e.s, recherche pour son client un Customer Service Spécialist Export H/F à Courbevoie (92).

Vos missions :

- Assurer la disponibilité des stocks chez le prestataire logistique en coordination avec l'équipe planning.
- Gérer les commandes export : saisie, traitement, suivi, priorisation en cas de disponibilité limitée, facturation, gestion des litiges (manquants, avaries...).
- Organiser le transport selon les Incoterms définis.
- Préparer la documentation export (liasse documentaire, certificats, contrôles documentaires/physiques).
- Maintenir un lien constant avec les clients pour les informer du statut de leurs commandes et des éventuels aléas.
- Suivre les KPI service client : taux de remplissage, taux de service, On Time Delivery et mettre à jour les outils de suivi (planification, trackers, outils de communication internes & prestataires).

Amélioration continue :

- Suivre les KPI opérationnels (taux de remplissage, délais, conformité documentaire).
- Contribuer à l'amélioration continue des processus, en remontant les problématiques récurrentes.
- Participer à la digitalisation et à la simplification des méthodes de travail du service client.

Votre profil

De formation Bac +2 à Bac +3 en logistique, commerce international ou supply chain, avec de l'expérience dans le traitement de commandes export ou la logistique internationale.
Vous êtes reconnu(e) pour votre autonomie, votre sens du service client et votre capacité à naviguer dans un environnement international complexe.
Compétences requises :

- Maîtrise de SAP.
- Bonne connaissance des Incoterms.
- Maîtrise de la liasse documentaire export et des certificats sanitaires.
- Connaissance des flux logistiques : camionnage, conteneurs, opérations portuaires.
- Aisance relationnelle et gestion client opérationnelle.
- Esprit débrouillard, autonome, rigoureux et orienté résolution de problèmes.

A propos de nous

LHH Recruitment Solutions, cabinet spécialisé en recrutement et évaluation d'experts, cadres et dirigeants, vous accompagne tout au long de votre parcours professionnel pour bâtir un Beautiful Working World.
À l'écoute de vos ambitions, nos spécialistes en recrutement vous conseillent et vous guident afin de vous épanouir et d'atteindre la prochaine étape de votre carrière dans un environnement de travail inspirant et harmonieux.