Responsable Engagement & Fidélisation Adhérents H/F

Mediprix

Rattaché(e) au Directeur Marketing & Croissance, vous jouerez un rôle clé dans l'expérience et la satisfaction des pharmacies partenaires.

Vous êtes le point de contact privilégié de nos adhérents et garant(e) de leur engagement dans la durée.

Concrètement, vous serez amené(e) à :

- Onboarder les nouvelles pharmacies adhérentes
- Former les pharmaciens aux outils et services Mediprix
- Animer la relation adhérent (suivi régulier, satisfaction, anticipation des besoins)
- Suivre l'adoption des services et identifier les pharmacies à risque
- Structurer et remonter les feedbacks terrain au Responsable B2B
- Vous contribuez activement à nourrir et enrichir le CRM, sans en être le pilote

Profil recherché

- Vous disposez de minimum 3 ans d'expérience en Customer Success ou en relation client B2B
- Vous possédez d'excellentes qualités relationnelles : pédagogie, écoute, empathie
- Vous faites preuve de rigueur dans le suivi et vous avez le sens de l'organisation
- Vous avez une connaissance du monde officinal dans l'idéal

Pourquoi nous rejoindre ?

Un poste stratégique au coeur de la relation avec nos pharmacies, avec un impact direct sur la fidélisation et la croissance du pôle B2B, dans un environnement dynamique et en structuration.

Vous vous reconnaissez dans ce profil ? Cette opportunité vous inspire ? N'attendez plus, postulez dès maintenant.

Médiprix est un groupement pharmaceutique basé à Pérols, près de Montpellier, dédié à l'accompagnement et au soutien des pharmaciens à travers des solutions digitales et une marque porteuse de valeurs fortes.

L'objectif principal de Mediprix est d'enrichir le coeur de métier des pharmaciens, en mettant l'accent sur le conseil et les services, tout en anticipant les nouvelles missions de santé. Pour ce faire, l'entreprise propose :

- Des outils digitaux propriétaires : visant à offrir une expérience e-santé optimale aux pharmacies et à leurs patients.
- Une gamme de produits de santé de haute qualité : disponibles dans des conditions avantageuses, complétée par des marques développées en interne par notre laboratoire en marque propre Médilab, qui développe plus de 250 références.
- Des services diversifiés : incluant l'accompagnement, la formation et l'aide à l'installation pour les pharmaciens.

Fondée en 2015, Mediprix a connu une croissance remarquable, fédérant aujourd'hui un réseau de plus de 280 pharmacies à travers la France, regroupant près de 2 500 professionnels de santé.

Dans le cadre de notre développement B2B, nous recherchons notre futur(e) Responsable Engagement & Fidélisation Adhérents (H/F) pour accompagner et fidéliser notre réseau d'adhérents.

En rejoignant Mediprix, vous intégrerez une structure innovante et dynamique, dédiée à l'amélioration continue du secteur pharmaceutique et au service des patients.