Responsable de Service Assurance Santé H/F W Hunt

Définir et piloter l'activité du département
- Décliner les orientations stratégiques de l'entreprise au sein du département
- Fixer les objectifs opérationnels des managers et en assure le suivi
- Superviser la planification, l'allocation des ressources et l'optimisation des processus de gestion

- Garantir la performance et la qualité de service et conformité des processus
- Construire et piloter les reportings et indicateurs clés (productivité, qualité, délais, satisfaction clients/partenaires)
- Veiller à la conformité réglementaire, conventionnelle et contractuelle des processus activités
- Mettre en oeuvre les actions correctives nécessaires en cas de dérive
- Conduire les projets stratégiques et transverses
- Participer à la définition et à la mise en oeuvre des projets de transformation de l'entreprise
- Coordonne les initiatives transversales impactant le département

Piloter la performance d'activité
- S'assurer du bon dimensionnement des ressources en fonction de la charge
- Veiller au respect des délais, de la qualité et des engagements de service
- Suivre les indicateurs clés (stocks, flux, productivité) et mets en place les plans
d'action nécessaires

Manager les équipes et les prestataires
- Coordonner et animer et faire grandir les équipes internes et/ou externes
- Assurer la montée en compétence, le respect des procédures et l'adhésion aux valeurs et orientations de l'entreprise
- Gérer les litiges et mobiliser les collaborateurs autour d'objectifs partagés

Contribuer à l'amélioration continue
- Participer à l'analyse de l'activité, identifie les axes d'optimisation et conduis les actions d'amélioration
- Veiller à la mise à jour et au respect des procédures et méthodes de travail
- Contribuer aux projets transverses et à l'évolution des outils

- De formation Bac +4/5 en école de commerce, vous avez idéalement une expérience entre 5 à 10 ans sur un poste similaire
- Vous maîtrisez les outils bureautiques
- Vous savez définir et piloter la stratégie d'un département
- Vous savez organiser et/ou planifier l'activité, produire et suivre les indicateurs de performance