Téléconseiller Clientèle H/F Unicil

Pour notre Département clientèle nous sommes à la recherche d'un téléconseiller clientèle à Marseille en CDD H/F.
vos missions sont les suivantes :

-Réceptionner et identifier les appels des locataires et demandeurs de logements, avocats, huissiers...
-Renseigner un locataire, un partenaire, un prestataire
-Analyser la demande et l'orienter vers la personne recherchée
-Reporter le motif de l'appel dans le système d'information afin d'en permettre le suivi
-Enregistrer et suivre les réclamations Internet des locataires
-Garantir l'animation et la démarche qualité de service en lien avec la Chargée de coordination qualité basée sur Marseille
-Actualiser les informations à la demande du public
-Conseiller l'interlocuteur dans les démarches administratives
-Prendre en charge tout dossier à la demande de sa hiérarchie
-Représenter la marque Employeur