Chef de Projet Qualite Accessoires H/F LTD - Métiers du Tertiaire Technique, Fonctions Supports, Mode & Luxe

Qualité produit fini - Définition et suivi
(Maroquinerie - Chaussures - Bijoux fantaisie - Soft Accessories)
Élaborer les cahiers des charges et définir les critères d'acceptation, en adéquation avec l'usage des produits, leur conception et les exigences de la Maison. Anticiper les risques qualité en amont, en lien avec les équipes d'industrialisation produit, et piloter les plans d'actions associés pour l'ensemble des catégories suivies.
En collaboration avec l'industrialisation matière, définir les tolérances spécifiques, formaliser les fiches critères et en assurer la diffusion auprès des parties prenantes.
Accompagner les fournisseurs et fabricants dans la compréhension et l'application des exigences qualité.
Assurer le contrôle et la validation des premières pièces de production, ainsi que la rédaction des rapports associés.
Piloter les tests au porté, alerter en cas de dérive et suivre la mise en place des actions correctives.

Qualité produit fini - Contrôles et KPI
Superviser les contrôles qualité réalisés chez les fabricants, valider les rapports et assurer le suivi avec les organismes de contrôle.
Définir et suivre les indicateurs de performance (KPI) et animer les points mensuels avec les fabricants.

Pôle contrôle - Entrepôt
Manager l'équipe de contrôle au centre logistique : formation, création de supports, suivi des bonnes pratiques et vérification régulière de l'étalonnage des outils.
Être force de proposition pour réduire le taux de non-conformités.
Analyser les retours produits et déployer des actions correctives en collaboration avec les équipes Retail, WHS et e-commerce.

Retail
Animer les échanges avec les équipes Retail et SAV.
Proposer des axes d'amélioration sur la qualité produit (gestion des retours boutique, conditions de stockage).
Assurer une présence terrain en boutique afin de limiter les défauts générés en point de vente.

SAV
Piloter les flux de réparations.
Analyser les défauts remontés par le SAV, identifier les causes racines et construire des KPI pour détecter les signaux faibles et forts.
Déployer des plans d'amélioration continue.
Proposer des optimisations sur les processus, les matières ou la conception afin de réduire les retours clients.