Salaire fourni par le recruteur
Nous nous engageons avec Hellowork sur la transparence et communiquons :
- Un salaire sur la majorité de nos offres
- Notre process de recrutement
- Notre politique de télétravail
- L'évolution de votre candidature
- Information si la candidature est visualisée ou refusée
Responsable Qualité & Formation Opérationnelle H/F The Boost Society
- Levallois-Perret - 92
- CDI
- Télétravail occasionnel
- Bac +5
- Immobilier
- Exp. - 1 an
- Exp. 1 à 7 ans
Les missions du poste
Votre mission sera de former, digitaliser et assurer la qualité du produit et la satisfaction de nos clients.
Vos missions principales seront les suivantes :
Formation :
- Assurer la formation individuelle et l'intégration des nouveaux collaborateurs via notre logiciel d'onboarding.
- Concevoir les parcours et supports de formation pour l'ensemble des métiers opérationnels.
- Animer les points de suivi avec les directions (Finance, IT, RH...) et communiquer les évolutions de process.
- Accompagner les nouveaux collaborateurs pour une maîtrise pérenne des outils.
- Définir et mettre en place des outils de formation et d'accompagnement à distance (LMS)
- Conception et déploiement d'animations pédagogiques innovantes (Kahoot, jeux de rôle, serious game et ludopédagogie)
- Suivre les incidents en résidence, analyser les retours d'expérience et accompagner les équipes. (reportings, table rondes...)
Qualité :
- Créer et mettre à jour les procédures qualité pour chaque marque afin d'améliorer l'efficacité des équipes que le terrain.
- Réaliser des diagnostics et audits qualité interne et organiser les visites mystères pour s'assurer du respect des standards.
- Analyser les non-conformités, animer des groupes de travail et mettre en place des solutions correctives concrètes.
- E-reputation : Suivre les avis clients, mener des enquêtes de satisfaction et piloter les plans d'action mensuels pour améliorer les notes.
- Collaborer avec les Directeurs Régionaux pour booster les objectifs qualité et piloter le programme d'immersion Vis ma vie.
Digitalisation :
- Uniformiser et faire évoluer les process d'exploitations des différentes marques du groupe
- Gestion et optimisation des outils supports (Workelo, Notion, Customer Alliance, Smice, Kahoot
Management
- Encadrer et accompagner une équipe de 2 collaboratrices en veillant à une bonne cohésion d'équipe.
- Piloter les prestataires externes
- Développer la culture digitale
- Collaborer avec le pôle RH pour les plans de formation et la montée en compétences
- Appliquer les règles RH (planning, évaluations, liaison avec le pôle RH)
Le profil recherché
Vous êtes passionné, dynamique et surtout à l'aise dans les relations aux autres.
Un imprévu arrive ? Tant mieux : vous êtes adaptable.
Chez nous, votre curiosité n'est pas un vilain défaut. Au contraire, elle vous permet d'être force de proposition pour nous aider à surprendre les étudiants avec des idées toujours plus originales.
Vous êtes en cours d'études supérieures (Bac +3/Bac +5) avec une motivation sans pareille, vous aimez relever des défis et travailler sur plusieurs sujets.
- Positivité
- Compétences managériales
- Rigoureux/se, autonome et organisé/e
- Créatif/ve, force de proposition et prise d'initiative
- Connaissances CRM Salesforce et PMS Mews sont un plus
- Langues : français, anglais et/ou espagnol (trilingue est un plus)
Bienvenue chez The Boost Society
Nous sommes THE BOOST SOCIETY, créateur de lieux de vie pour les étudiants, stagiaires, alternants, jeunes actifs et actifs en transition de vie.
Concrètement ?
Créé en 2014, et repris en 2019 par AXA, nous sommes le leader sur le marché des résidences étudiantes privées en France avec notre marque KLEY. Et pionnier sur le marché du coliving pour jeunes actifs et actifs en transition de vie avec notre marque Hife. Le Groupe est également présent en Espagne avec la marque Campus.
Boost Your Life
Nos résidences de coliving sont des lieux de vie énergisants et innovants. Grâce à des appartements full options, un panel de services et de multiples événements nous créons une communauté vibrante et permettons à chacun de s'épanouir.
En plein boom avec déjà plus de 30 résidences ouvertes en France et en Espagne, nous cherchons des nouveaux talents pour rejoindre l'aventure !
Chez nous, la diversité, c'est une vraie force ! Nous encourageons toutes les candidatures, sans distinction de situation de handicap ou de parcours, ce qui compte vraiment, c'est ce que vous avez envie d'apporter, d'apprendre et de faire évoluer.
Infos complémentaires
Avantages de l'entreprise :
- Mutuelle et prévoyance, évidemment.
- Fruits & Co, paniers de saison et douceurs en pagaille, tous les jours.
- Séminaire annuel & team building, pour conjuguer « booster » à tous les temps
- Avantage logement : bénéficiez chaque année pour vous et vos proches, de 8 nuits offertes + réductions sur vos séjours dans toutes les résidences KLEY, Hife et Campus en France et en Espagne. Aussi simple que ça !
- Prime de cooptation : à chaque fois que l'on recrute de nouveaux talents grâce à vos recommandations, vous êtes récompensé. Normal.
- Mobilité interne, en France et en Espagne.
- Sportifs, rejoignez votre team (running, yoga, tennis... ?), des douches sont à disposition au bureau.
- Au siège, nous vous accueillons dans un lieu de travail au design vibrant et stimulant, qui privilégie le bien-être et la créativité. A l'image de nos résidences.
- Mobilité facilitée : Nous prenons en charge 50% de vos frais de transport.
- Parking : Bénéficiez d'une place de parking partagée avec votre pôle.
- Formation continue : Besoin d'un coup de boost ? On a tout ce qu'il vous faut et même plus.
- Une journée par an offerte à chaque salarié, pour agir concrètement sur son temps de travail aux côtés d'une association. Action !
Les étapes de recrutement
Les étapes de recrutement peuvent varier selon l'offre à laquelle vous postulez.
-
Email de confirmation de réception de candidature
-
Si CV sélectionné, entretien téléphonique pour valider l'adéquation du poste/profil
-
Positif : entretien avec le futur manager N+1 et N+2 pour les postes d’encadrants au siège
-
Si entretien positif, entretien avec un recruteur du pôle RH
-
Proposition d'embauche
-
Parcours d’Onboarding
-
La carte
38 Rue Jacques Ibert
92300 Levallois-Perret
Publiée le 02/03/2026 - Réf : 3852200/27791041 AADDRKIF/I
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